El Personal Branding , desde dentro.

El personal branding o imagen de marca, tiene el objetivo de que la impresión causada sea duradera y sugiera un beneficio para el usuario o cliente al relacionarse y usar nuestros servicios o productos. El personal branding empieza desde dentro de tu organización, los profesionales que quieran diferenciarse para aumentar el valor de su trabajo o contribución profesional deben construir, promocionar, comunicar y proteger la marca personal.

 Uno de los aspectos más olvidados en las plataformas sociales y medios de comunicación social es el poder de la marca personal. Desafortunadamente, muchas empresas y empresarios asumen erróneamente que el personal branding es sólo para aquellos que buscan ser "famoso" o llegar a ser algún tipo de "gurú" del marketing. Nada más lejos de la verdad.

Piensa en esto... ¿Cuándo fue la última vez que entregaste tu tarjeta de crédito a un logo? ¿Cuándo fue la última vez que el logotipo de la marca hablo contigo? ¿Tu logo te ha llamado? ¿Cuándo fue la última vez que el avatar de Twitter te llamó? ¿Cuándo fue la última vez que un robot te sirvió comida?

La verdad es que las marcas, las empresas, las organizaciones, grandes y pequeñas están compuestas por seres humanos. Seres humanos que respiran, comen, duermen, piensan, lloran, ríen... y se comunican entre sí. Y que les gusta tener contacto con otras personas.

Detrás de cada avatar de una marca en Twitter, página de Facebook, el grupo de LinkedIn y el perfil de Instagram hay un ser humano. Alguien tomó la foto, alguien publicó la foto. Era un ser humano el que escribió el tuit o ha publicado en Facebook.

En pocas palabras, una marca no es un ser humano, un logotipo no es un ser humano, sin embargo, podemos ayudar a que las marcas sean más humanas mediante los seres humanos que hay en su interior.

DAR PODER A SUS MAYORES VALEDORES DE MARCA: SUS EMPLEADOS

Activar a los empleados es clave para el éxito de las marcas de todos los tamaños. Sus empleados son tu activo más importante. Pueden ser sus defensores de marca más poderosos.

En algún momento tus clientes deben saber que hay un ser humano detrás de ese logotipo. Ellos no sólo deben saber que existe, también deben pensar que es un ser humano el que los atiende no solo como un cliente, si no como a un amigo.
Las redes sociales no deben ser simplemente un lugar donde exponer tus productos o servicios, con un mensaje plano y diseñado, las personas al otro lado sienten, tienen emociones, problemas, quizás un dia malo y no están para hablar contra un cartel publicitario.
Tus empleados, tus redes, tienen que ser activas, estar vivas y con un tono personal. No puedes responder con frases pre-diseñadas, las redes sociales de tu negocio no son un contestador automático.

 ¿Qué significa activar a tus empleados? ¿Cómo convertirlos en defensores de la marca? ¿Por que dar prioridad a invertir en la marca personal? ¿Cuáles son las estrategias y tácticas para la marca personal? .... Sigue leyendo.

9 razones por las que el  Personal Branding es un requisito, no una opción en el mundo socialmente conectado de hoy:

1. Los seres humanos compran a otros seres humanos. Ganarse la confianza es imprescindible en los negocios y la vida. Una de los mejores y más fáciles maneras de ganar la confianza es conectar humano a humano, persona a persona, cara a cara, voz a voz.

Cuanto más se pueda ayudar a tus empleados a que se sientan cómodos en representación de sí mismos en línea, mejor van a ser capaces de comportarse y relacionarse como seres humanos reales. Es importante que sean capaces de dar un toque personal y no solo  una imagen robótica de la jerga corporativa y mensaje de la marca. Darles la posibilidad de construir relaciones y ayudarles a entender que van a tener tiempo para hacerlas crecer con los usuarios.

2. Tus empleados son activo más importante. Aprovecha para potenciar su valor como defensores de la marca leales. Enséñales, entrénalos, inspíralos para deleitar a su público y clientes. Cuanto más se puede involucrarlos e inspirarlos a ser parte de tu marca, más se van a involucrar cada día como defensores de la marca naturales, tanto en línea como fuera de línea.

3. El entorno social de la empresa comienza desde adentro hacia afuera. Convertirse en una empresa social no sólo va a transformar tu organización, sino que también le añadirá valor y la satisfacción laboral de los empleados.

Si no confías en tus empleados para representar a tu marca, ¿cómo esperas que tus clientes, los usuarios de redes sociales confíen en tu marca? Tus empleados son tu marca, nos guste o no. Si no te ganas su confianza ¿por qué alguien más iba a hacerlo? Piensa en eso.

4. Uno de los aspectos más importantes de la marca es la consistencia. Tarda de 5-7 mensajes, anuncios, publicaciones de la marca antes de que alguien se acuerde de ella. Sus empleados deben estar viviendo su marca cada día. No deben tener a más de pensar lo que su marca representa, lo que su promesa de marca es y cómo pueden contribuir a crear historia de la marca.

Los medios sociales y la marca personal proporciona a las organizaciones grandes oportunidades para obtener un mensaje de marca coherente y dinámico y real frente a cientos de personas cada día.

5. Todo ser humano y las empresas tiene ahora la oportunidad de "ser los medios de comunicación."
El uso de las redes sociales esta dando otra dimensión al mercado, personas hablando con personas.

No se puede humanizar una marca al ocultar o mantener a sus empleados encerrados detrás de su puesto de trabajo, protegidos por paredes y sitios web corporativos. El mundo social es exactamente eso, social.

Será muy evidente para todos los que están interesados en tu marca que tus empleados participan como un miembro positivo de tu ejército marca.

6. La marca personal debe arrancar y ser apoyada desde el fondo hasta la parte superior de tu negocio. Cada empleado es un potencial defensor de marca. Incluso si nadie en su organización se está centrando en su propia marca personal, no hay mejor momento para empezar que ahora. ¿Por qué no tomar la iniciativa? Sea un modelo a seguir y muestrales cómo se hace.

7. En función del tamaño de tu organización, a tus empleados ya están haciendo decenas, cientos, miles o incluso millones de impactos de la marca en las redes sociales.

Tus empleados están hablando acerca de su organización, sus jefes, compañeros de trabajo y el equilibrio trabajo/vida familiar o la falta de él. Hay una posibilidad muy alta de que los vecinos, amigos y colegas de tus empleados estén recibiendo un mensaje sobre tu negocio.

8. ¡Tu marca personal eres tú! Tu marca personal incluye todo lo que dices, publicas, escribes, Instagram, Facebook, Google+, Twitter ... En pocas palabras, tu marca te incluye a ti y todos los empleados dentro de la organización! 

9. La marca personal va contigo, no importa donde tu trabajas, vives y te entretienes. La inversión en la marca personal es una inversión en ti mismo. Es una inversión en los seres humanos dentro de tu organización. Al invertir en tus empleados como seres humanos tendrás la oportunidad de aumentar la lealtad, la satisfacción de los empleados y la satisfacción del cliente.

En pocas palabras, nunca puedes ir mal mediante la inversión en ambas comunidades, internas y externas, invierte en los seres humanos que hay dentro de ellas.

  Jorge Álvarez
   Marketing & Comunicación

Apostando por el Talento, HUB Emprende

El talento no es un don celestial, sino el fruto del desarrollo sistemático de unas cualidades especiales. Encontrarlo, potenciarlo y mimarlo, depende en gran medida del don de la oportunidad, pero una de las asignaturas pendientes de nuestro país es la de apostar fuerte por ese talento, generar esas oportunidades, apostando fuerte por los nuevos emprendedores, por esas ideas brillantes que cada vez son mas habituales.

Grandes talentos se pierden cuando nadie atiende a sus ideas, nuestros jóvenes emprendedores en muchos casos tienen que salir fuera a buscar esa oportunidad que la falta de inversión y financiación les niegan en repetidas veces en nuestro país. Por suerte esa tendencia esta cambiando, existen esas oportunidades, como la que ofrece la Universidad Europea en la que se nos presenta su iniciativa HUB Emprende.

TERCERA CONVOCATORIA DEL HUB EMPRENDE PARA LA ACELERACIÓN DE STARTUPS ESPAÑOLAS

El programa de aceleración de proyectos de HUB Emprende abre su tercera convocatoria para impulsar los proyectos de emprendedores residentes en España. Esta iniciativa, que forma parte de la Universidad Europea, tiene como objetivo potenciar el emprendimiento entre los estudiantes y la sociedad ejerciendo de vínculo entre la empresa, las ideas innovadoras y la universidad.

Podrán participar todos aquellos interesados en sacar adelante su negocio, independientemente del tipo de proyecto que defiendan y la fase de desarrollo en que se encuentre. Para participar deberán rellenar y enviar un formulario de inscripción a través de la web de la convocatoria. El plazo límite para inscribirse es el próximo 11 de octubre, no dejes pasar esta oportunidad de presentar tu proyecto.

Tercera convocatoria HUB Emprende 

* Período de inscripción de candidatos: abierto hasta el 11 de octubre de 2015 en la dirección http://hubemprende.es/inscribe-tu-proyecto/ 

* Presentación de los 20 mejores proyectos y selección de los 10 ganadores: 3 de noviembre 

* Duración de la incubación de los proyectos empresariales: 5 meses

  Jorge Álvarez
   Marketing & Comunicación

RRHH, Recursos Inhumanos

Hoy el talento se ha convertido en la fuente de inspiración e innovación capaz de marcar la diferencia, el potencial humano es el único capaz de mantener el motor de las marcas a pleno régimen de revoluciones. El talento de quienes son capaces de sacarle jugo al social media, le pese a quien le pese, el futuro de los negocios es social y los influencers se están comiendo medio pastel.

Muchas veces no somos conscientes de los tiempos en los que vivimos, la tecnología viaja a una velocidad de vértigo apoderándose de todo lo que encuentra a su paso, lo que hoy es novedad pasado mañana queda obsoleto, anticuado, desfasado. O te adaptas o pierdes el puesto en primera linea para dar el salto en cuanto la tendencia vuelva a cambiar.
Los influencers están molestando a mas de uno, les dejan en evidencia ante las marcas, hablo de los departamentos de recursos humanos, enfermos de "titulitis" que contagian a las empresas y estas incuban el "virus" de manera indefinida. Los departamentos de RR.HH son inhumanos y anti-talento en su gran mayoría.

Me llama poderosamente la atención que precisamente la palabra talento aparece constantemente en sus post, en sus muros de facebook, en sus tuits. Los perfiles sociales de muchos directores de recursos humanos se llenan de frases y referencias a Steve Jobs, cuando menos es curioso, dado que si le hubieran tenido delante para una entrevista de trabajo no le hubieran fichado, el sr. Jobs no tenía terminada su carrera y no disponía del titulo que tan importante es para estos señores de recursos humanos, talento si tenia, a manos llenas, pero sin titulo ... "no da el perfil" hubieran anotado en su hoja de evaluación, quien sabe, quizás ya se les ha escapado el nuevo Steve Jobs.

"Existe algo mucho más escaso, fino y raro que el talento. 

Es el talento de reconocer a los talentosos."

Elbert Hubbard (1856-1915) Ensayista estadounidense.

¿Por qué esa animadversión por los influencers?

Desde el auge de los indicadores sociales,( Klout, Alianzo, Kred, etc) muchas marcas prescinden en parte de los servicios de "caza talentos" y acuden directamente a los rankings de influencers que mas se ajusten a sus necesidades. Estos, que han vivido tan plácidamente de su currículum, en parte generaban unos ingresos extras a base de sus conferencias "Master Class" a las que acudían miembros del mismo rebaño, es decir, otros profesionales del sector, con la intención del peloteo mutuo y el consiguiente día o días pagados por sus empresas con la excusa de la "formación de valor" (...).

Esta formación de valor suele consistir en pasarse el día fuera de la oficina, compadreando (almorzando, comiendo, tomándose unas copas) para luego colgar tres tuits con el hastag en cuestión y las fotos de rigor todos sonrientes (como no van a sonreír, si les pagan por irse de copas) escuchar al ponente de turno que les va a contar con una ristra de palabras muy técnicas sobre el concepto innovador que todos ya conocen, del que todos escriben en sus blogs y del que nadie va a salir sabiendo algo que no supiera antes de entrar.

El ponente por su parte, se lleva unos emolumentos pagados por el organizador a cambio de una supuesta reputación y propuesta de valor (...) a lo que hay que sumar los gastos de desplazamiento y alojamiento si fuera necesario. Para nada estoy diciendo que el trabajo no se deba pagar, todo servicio tiene un precio, simplemente y bajo mi punto de vista, digo que esa repercusión mediática para el organizador es mínima, de escaso valor y a un precio fuera de lo razonable.

Otro punto que escuece es el hecho de que las marcas paguen a un influencer por escribir un post en sus blogs haciendo referencia a uno de sus productos, a su marca o a una campaña en concreto, existen distintas plataformas en las que se ofrecen y contratan estos servicios. Por contra ellos siguen publicando en sus blogs o web personal, artículos en los que nada nuevo (o vaga vez) aportan, es un circulo cerrado, un prado en el que se mueven los mismos que acuden a esos eventos, llegando a colaborar recíprocamente entre ellos en post que firman conjuntamente (yo te froto la espalda y tu me das la palmadita) y en los que el grado de peloteo es de nivel superior y fácil de identificar, como todos van a lo que van (quedar bien, esperando que les devuelvan la visita y comentario en su blog), el 95% de los comentarios son "Suscribo totalmente tus palabras", "No puedo estar mas de acuerdo", son tan básicos, sin talento y tan "queda-bien" que incluso son predecibles y aburridos (es más, me temo que la gran mayoría solo lee la introducción y los subtítulos secundarios).

El social media no es saber utilizar las distintas plataformas sociales, ni publicar cientos de artículos, infografías, citas y post, ni tan siquiera de redactarlos con un estilo profesional y difundirlo de igual manera en todas las redes sociales, eso señores de recursos humanos no es social media.

Si mañana seleccionamos un vendedor por sus currículum y lo colocamos estrategicamente en una de nuestras playas, con estas temperaturas de agosto y le equipamos con una buena nevera y un producto bien refrigerado, con toda probabilidad obtendrá unas ventas significativas, esto no es talento, es habilidad y oportunidad. En mi opinión personal, prefiero a la persona que es capaz de vender una estufa o una manta en el mismo lugar y al mismo publico, eso es talento y esa resulta ser la ventaja que ofrecen los influencers, la capacidad de generar interacción, de crear movimiento entorno a un tema, a una marca, a un evento.

"El talento no ha de servir para saberlo y decirlo todo, sino para saber lo que se ha de decir de lo que se sabe."

Mariano José de Larra (1809-1837) Escritor español.

¿Cual es el precio del talento? El talento no tiene precio pero hay que pagarlo.
¿Donde se encuentra el talento?
En todas partes y en ninguna, no entiende de reglas ni de títulos.


   Jorge Álvarez
   Marketing & Comunicación

Tienes un email y te va a gustar

Tienes un mail y te va a gustar, así deberían llegar al buzón tus correos de email marketing.

Quizás estés pensando que el email marketing termina directamente en la carpeta de SPAM y si de verdad está sucediendo así con tus correos es porque no prestaste la suficiente atención a la hora de decidirte por un programa. Vayamos por partes, el éxito de tus campañas depende de muchos factores, uno de los más importantes es el contenido de los mismos, tu reputación como empresa y el grado de satisfacción de tus clientes respecto a tus productos, aspecto este que de por sí ya es un tema a tratar a parte.

Pero un elemento fundamental es el programa escogido para realizar tus campañas, sin duda conocerás el nombre de varios de ellos, pero en mi opinión hay uno que te ofrece un plus muy importante.

Mailrelay es el único software de email marketing que permite enviar gratis 75.000 emails al mes a 15.000 suscriptores con autorespondedores incluidos. Unos datos que por sí solos ya son toda una garantía.

Personalmente y dado que me considero una persona exigente, estos datos no terminarían de ser suficientes para decidirme, necesito algo más. Y fue leyendo ¿Cómo elegir un programa para enviar tu campaña de email marketing? Donde encontraras aspectos que a la hora de escoger programa hay que tener presente.

 Ya tengo programa, ¿Cómo vendo más?

Llega un momento en el que te planteas qué más puedes hacer para que tu email marketing alcance un índice más alto de efectividad, todos queremos vender más, rentabilizar al máximo cada campaña. La verdad que este aspecto es algo que siempre hemos discutido entre compañeros de este mundo del marketing y las ventas.

De repente un día sin venir a cuento escuche la noticia de una nueva estafa electrónica, unos hackers habían conseguido su malvado propósito a una escala desorbitada, fue entonces cuando empecé a pensar en cómo lo logran, qué técnica utilizan para hacer “morder el anzuelo” a tanta gente, no os asustéis, que mi intención no es apoderarme de nada vuestro.

Pero esa noticia despertó la curiosidad por averiguar cómo lo consiguen, investigue por la red en busca de esa fórmula mágica, de ese método secreto, que pudiera hacer que las campañas que gestiono y las que propongo a mis clientes, obtuvieran un número mucho más efectivo de engagement, de dar con esa fórmula iba a revolucionar el sector.

Horas y horas después de dejarme las pestañas en la pantalla de mi portátil, ante mis narices un post que por fin parecía ser lo que andaba buscando ¿Cómo enviar un mail masivo usando las técnicas de los hackers? Alguien había pensado exactamente como yo!

El descubrimiento me dejo pensando durante mucho tiempo, no os voy a privar de la sorpresa, leerlo y me contáis, espero que lleguéis a la misma conclusión que yo.

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

A Ellas les gusta Grande!

Cuanto mas grande más les gusta, la quieren enorme! El tamaño si que importa.
A ellas les gusta Grande! a las marcas me refiero, les gusta que tengas una reputación descomunal, lo que ahora se denomina "Infuencers".

Las formulas de marketing evolucionan al ritmo de las tendencias sociales, rápido, muy rápido. El poder de las redes sociales se ha puesto al servicio de las marcas, el auge en la difusión de contenido multimedia crece exponencial al ritmo del incremento de usuarios en los distintos canales sociales, buscando abarcar el máximo de clientes potenciales. Hasta aquí todo normal, el objetivo de cualquier campaña de marketing y publicidad siempre fue ese, lo que ha cambiado es el "altavoz".

Utilizar las redes sociales es algo que ha dia de hoy ya es una realidad en las estrategias de marketing de todas las empresas que quieran su parte del pastel, adaptar el mensaje para dispositivos móviles es la tendencia que más inversión esta registrando en lo que llevamos de 2015, pero quieren aun más, ellas siempre quieren mas!, mas impacto, mas publico, tener mas referencias en las distintas plataformas sociales.

¿Por qué la quieren grande?

Las marcas no se conforman con sus propios perfiles para promocionarse, eso limita su mercado y su impacto, buscan ir mas lejos, ahí es donde aparecen los "Influencers", y lo pongo entre comillas por una sencilla razón que ahora te explico. Cuando escuchamos esa palabreja anglosajona y entendemos el significado (persona influyente) a todos nos vienen a la mente los famosos o celebritys de turno que protagonizan este o aquel anuncio, promocionando desde un helado hasta una marca de tampones (seguro que sin decirte nombres sabes de quien te he hablado en esos dos ejemplos). Cuanto mas conocido o en auge esta el influencer mas repercusión tendrá todo aquello que diga o haga y por una sencilla regla de tres, mas le va a suponer a la marca en términos económicos.

Es ahí donde entran en juego los nuevos gurus de las redes sociales ó influencers de 2ª, perfiles con un numero abultado de seguidores y repercusión, da igual la temática y publico de la cuenta, siempre habrá un producto o mercado que sea potencialmente rentable.

Este tipo de influencers, cuanto mas grande tengan la reputación mas difusión del mensaje, son mas fáciles y económicos de conseguir que la celebrity de turno y su mensaje parece mas espontaneo.

Otra ventaja de utilizar estos nuevos gurus al servicio de una marca o promoción, es la de utilizando la campaña creada con el personaje famoso darle mas eco mediático, ya sea mediante los RT, interactuando con ellos o simplemente utilizando las imágenes de la campaña y los hastag (Twitter), compartiendo vídeos o campañas en su muro de facebook, haciendo post en las distintas plataformas de blogs.

Si, has leído bien, se compran interacciones en las redes sociales, incluso quien menos sospecharías, pero de lo grande que la tengas, la reputación, depende que puedas ser fichado para ello.

Si la tienes grande las conquistarás! 

¿Cómo encuentran las marcas sus Influencers?

Los métodos de caza del influencer son varios, bien sea a través de profesionales cazatalentos  (Headhunters), paginas de rankins sociales tipo Klout, Alianzo, Kred, etc, o plataformas donde se ofrecen perfiles de distintas redes y tendencias para este tipo de servicios (este es un tema que por si solo da para un post). Estas paginas de rankings sociales permiten buscar por localización, por temática y red social a los mejores valorados dentro de cada categoría, así mismo también se pueden ver las distintas redes sociales que utiliza el usuario, esto permite localizar el influencer mas adecuado dependiendo del publico objetivo de la campaña.

El funcionamiento de las plataformas donde se ofrecen perfiles para estos servicios funciona de manera similar, un usuario se registra, añade sus perfiles sociales y fija unos precios para sus servicios, este paso es automático en muchas de ellas en función del numero de seguidores e interacciones de cada perfil, se especifica temática y contenido de los perfiles y solo queda esperar que lleguen las ofertas. Es aquí donde el tamaño importa, cuanta mas repercusión tengas mas posibilidades de recibir ofertas y mas elevados los honorarios de los mismas. Si la tuya es grande ... les vas a encantar!!

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert