El Marketing de Contenidos te vende más.

Una de las mejores maneras de vender es aquella en la que parece que no estas vendiendo nada. Ese nada se llama Content Marketing o Marketing de Contenidos.

El Marketing de Contenidos te vende más.

Y se basa en la creación y difusión de contenidos y publicaciones de interés para conseguir más clientes, ganarte su confianza y hacer que regresen. El Marketing de Contenidos es una de las estrategias de marketing con mayor potencial en unos momentos en los que los contenidos web y en redes sociales tienen una enorme demanda que hay que saber aprovechar y canalizar para ayudarte a cumplir tus objetivos. Es una estrategia que no funciona a corto plazo, pero que a medio y largo plazo ofrece unos resultados contundentes.

Lo mejor es siempre un ejemplo, aquí encontraras una plataforma que hace buen Content marketing.


Si quieres vender tus servicios o tus productos y te dedicas a bombardear a tu público objetivo con frases como “contrata mis servicios”, “soy el mejor”, “mira que bien lo hago” ... lo único que vas a conseguir es el efecto contrario y que nadie te tome en serio, puedes creerme cuando te digo que cada día veo estas y otras frases por el estilo tanto en redes sociales como en publicidad.

Las marcas y los profesionales que usamos las redes sociales y los blogs lo hacemos siempre con unos objetivos claros, promocionar y atraer, pero el marketing ya no trata de los productos que vendes, sino de la historias que cuentas (story telling), los clientes compran por sus razones, no por las tuyas, es ahí donde el marketing emocional y el marketing de contenidos tienen un papel fundamental, enamorar a tu público objetivo, hacer que compartan y que regresen a por más.

Soy una marca ¿Qué tengo que hacer?

Para una marca crear contenidos y que no parezca que está vendiendo sus productos podría parecer complicado y poco efectivo, nada más lejos de la realidad, vendemos a personas que sienten, se emocionan y sienten empatía. Solo hay que tratar de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma convincente.

*Elige los canales: redes sociales, blogs.
*Adapta los formatos y la tipología.
*Selecciona tu público objetivo y enfócate en ellos.
*Mide la conversión, métricas y leads captados.

Y si aun así sigues viendo una montaña delante, busca “aliados”, haz que otros creen esos contenidos por y para ti, un dato, el 60% de las marcas de belleza y moda utilizan influencers para generar esas story telling, bloggers principalmente. Siempre es un punto a tu favor que sean otros los que cuenten sobre la experiencia positiva de usar tu marca.

Beneficios del marketing de contenidos

Una vez empieces a generar contenido de valor dejaran de verte únicamente como un catalogo de productos y precios para convertirte en un proveedor de experiencias.

• Te une más a tu comunidad, es una forma excelente de conectar con tú público y conocerlo más a fondo.
• Te permite llegar a más personas, abarcar un nuevo público.
• Es una forma ideal de promocionar tu marca o los productos y servicios de la misma.
• Es una forma muy efectiva de convertir leads.
• Genera confianza entre la marca creadora de contenidos y el consumidor final. Logrando que el cliente repita.

Jorge Álvarez

Marketing & Comunicación

El Community Manager No Sirve

Ya tengo Community manager, ¡Ahora a triunfar! Así piensan muchas marcas y profesionales al contratar los servicios de un experto en redes sociales, pero el Community manager no sirve sin un buen Social Media Manager detrás, ahora que ya tengo a todos estos profesionales enfadados conmigo me voy a explicar.

El Social Media Manager es un perfil profesional al que con mucha facilidad se confunde con el Community Manager, aunque ambos perfiles comparten muchas características y conocimientos, sus funciones y roles dentro del mundo del social media son distintas.

Un matiz muy importante por el que se suele solapar al social media manager y al community manager viene determinado por el tamaño de la empresa o marca para la que trabajan, el tamaño importa (una vez más), el presupuesto y recursos de la marca para redes sociales hace que en la gran mayoría de los casos estos dos puestos se solapen en una sola persona.

El Social Media Manager (SMM) es el encargado de preparar la estrategia que nuestra marca va a seguir en las redes sociales, la estrategia que se encargará de llevar a cabo el community manager (CM). El SMM es el responsable de fijar y medir los objetivos del plan social de la marca, datos que le proporcionará el CM.

¿Qué hace un Social Media Manager?

El deber del CM es estar en constante seguimiento de los canales sociales de la marca, interactuando con la comunidad y ejecutando las distintas campañas, ponerse la camiseta de la marca y ser su fan numero 1,  mientras que las funciones del SMM no terminan al diseñar esas acciones, un buen social media manager debe tener un continuo proceso de investigación y análisis entre las manos, conocer y analizar a la competencia y clientes de la empresa es tan importante como elaborar plan social.

El Social media manager debe estar al tanto de las últimas tendencias para incorporarlas al plan estratégico, investigar y leer blogs del sector, tiene que probar constantemente herramientas nuevas y corregir aquellas que no han funcionado, tener una mente creativa y receptiva, un buen social media manager no tiene horarios, debe moverse por las redes en distintos momentos y ser capaz de cazar la próxima tendencia antes que la competencia.


Habilidades de un buen Social Media Manager.

• Apasionado por las redes sociales
• Capacidad analítica
• Creatividad
• Capacidad de comunicación: con usuarios, cliente y distintos departamentos
• Capacidad para vender una idea o estrategia.
• Dedicación
• Organización
• Ser observador para detectar amenazas, oportunidades y tendencias
• Tener criterio y buen juicio para analizar y reaccionar ante comentarios y situaciones de crisis.
• Empatía: conocer las características de los usuarios y tener la capacidad de entender lo que necesitan y su punto de vista, para entablar una conversación uno a uno.
• Trabajar en equipo.

Social Media Manager vs Community Manager.

La función del Social Media Manager está directamente relacionada con la toma de decisiones estratégicas: desde la selección de las plataformas en las cuál se tendrá presencia, qué estilo de comunicación y tipo de contenido se compartirá, qué pasos se seguirán en una crisis de reputación, hasta el análisis de resultados para reorientar o no la estrategia actual.

El Community Manager es el representante de la marca y quién acerca a ésta a la comunidad. Es también, el representante de los usuarios para la empresa y quién puede aportar las opiniones que obtiene de ellos.

¿Quien necesita a un Social Media Manager?

Me atrevería a decir que cualquiera que necesite potenciarse en redes sociales, tanto marcas como profesionales,  aun de manera no permanente, todo aquel que quiera aprovechar las redes sociales debería consultar, definir, trazar un plan social y fijarse unos objetivos a alcanzar. Saber que hacer y que no, es tan importante como el servicio que quiere ofrecerse.

Jorge Álvarez

Marketing & Comunicación

Tienes un email y te va a gustar

Tienes un mail y te va a gustar, así deberían llegar al buzón tus correos de email marketing.

Quizás estés pensando que el email marketing termina directamente en la carpeta de SPAM y si de verdad está sucediendo así con tus correos es porque no prestaste la suficiente atención a la hora de decidirte por un programa. Vayamos por partes, el éxito de tus campañas depende de muchos factores, uno de los más importantes es el contenido de los mismos, tu reputación como empresa y el grado de satisfacción de tus clientes respecto a tus productos, aspecto este que de por sí ya es un tema a tratar a parte.

Pero un elemento fundamental es el programa escogido para realizar tus campañas, sin duda conocerás el nombre de varios de ellos, pero en mi opinión hay uno que te ofrece un plus muy importante.

Mailrelay es el único software de email marketing que permite enviar gratis 75.000 emails al mes a 15.000 suscriptores con autorespondedores incluidos. Unos datos que por sí solos ya son toda una garantía.

Personalmente y dado que me considero una persona exigente, estos datos no terminarían de ser suficientes para decidirme, necesito algo más. Y fue leyendo ¿Cómo elegir un programa para enviar tu campaña de email marketing? Donde encontraras aspectos que a la hora de escoger programa hay que tener presente.

 Ya tengo programa, ¿Cómo vendo más?

Llega un momento en el que te planteas qué más puedes hacer para que tu email marketing alcance un índice más alto de efectividad, todos queremos vender más, rentabilizar al máximo cada campaña. La verdad que este aspecto es algo que siempre hemos discutido entre compañeros de este mundo del marketing y las ventas.

De repente un día sin venir a cuento escuche la noticia de una nueva estafa electrónica, unos hackers habían conseguido su malvado propósito a una escala desorbitada, fue entonces cuando empecé a pensar en cómo lo logran, qué técnica utilizan para hacer “morder el anzuelo” a tanta gente, no os asustéis, que mi intención no es apoderarme de nada vuestro.

Pero esa noticia despertó la curiosidad por averiguar cómo lo consiguen, investigue por la red en busca de esa fórmula mágica, de ese método secreto, que pudiera hacer que las campañas que gestiono y las que propongo a mis clientes, obtuvieran un número mucho más efectivo de engagement, de dar con esa fórmula iba a revolucionar el sector.

Horas y horas después de dejarme las pestañas en la pantalla de mi portátil, ante mis narices un post que por fin parecía ser lo que andaba buscando ¿Cómo enviar un mail masivo usando las técnicas de los hackers? Alguien había pensado exactamente como yo!

El descubrimiento me dejo pensando durante mucho tiempo, no os voy a privar de la sorpresa, leerlo y me contáis, espero que lleguéis a la misma conclusión que yo.

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

A Ellas les gusta Grande!

Cuanto mas grande más les gusta, la quieren enorme! El tamaño si que importa.
A ellas les gusta Grande! a las marcas me refiero, les gusta que tengas una reputación descomunal, lo que ahora se denomina "Infuencers".

Las formulas de marketing evolucionan al ritmo de las tendencias sociales, rápido, muy rápido. El poder de las redes sociales se ha puesto al servicio de las marcas, el auge en la difusión de contenido multimedia crece exponencial al ritmo del incremento de usuarios en los distintos canales sociales, buscando abarcar el máximo de clientes potenciales. Hasta aquí todo normal, el objetivo de cualquier campaña de marketing y publicidad siempre fue ese, lo que ha cambiado es el "altavoz".

Utilizar las redes sociales es algo que ha dia de hoy ya es una realidad en las estrategias de marketing de todas las empresas que quieran su parte del pastel, adaptar el mensaje para dispositivos móviles es la tendencia que más inversión esta registrando en lo que llevamos de 2015, pero quieren aun más, ellas siempre quieren mas!, mas impacto, mas publico, tener mas referencias en las distintas plataformas sociales.

¿Por qué la quieren grande?

Las marcas no se conforman con sus propios perfiles para promocionarse, eso limita su mercado y su impacto, buscan ir mas lejos, ahí es donde aparecen los "Influencers", y lo pongo entre comillas por una sencilla razón que ahora te explico. Cuando escuchamos esa palabreja anglosajona y entendemos el significado (persona influyente) a todos nos vienen a la mente los famosos o celebritys de turno que protagonizan este o aquel anuncio, promocionando desde un helado hasta una marca de tampones (seguro que sin decirte nombres sabes de quien te he hablado en esos dos ejemplos). Cuanto mas conocido o en auge esta el influencer mas repercusión tendrá todo aquello que diga o haga y por una sencilla regla de tres, mas le va a suponer a la marca en términos económicos.

Es ahí donde entran en juego los nuevos gurus de las redes sociales ó influencers de 2ª, perfiles con un numero abultado de seguidores y repercusión, da igual la temática y publico de la cuenta, siempre habrá un producto o mercado que sea potencialmente rentable.

Este tipo de influencers, cuanto mas grande tengan la reputación mas difusión del mensaje, son mas fáciles y económicos de conseguir que la celebrity de turno y su mensaje parece mas espontaneo.

Otra ventaja de utilizar estos nuevos gurus al servicio de una marca o promoción, es la de utilizando la campaña creada con el personaje famoso darle mas eco mediático, ya sea mediante los RT, interactuando con ellos o simplemente utilizando las imágenes de la campaña y los hastag (Twitter), compartiendo vídeos o campañas en su muro de facebook, haciendo post en las distintas plataformas de blogs.

Si, has leído bien, se compran interacciones en las redes sociales, incluso quien menos sospecharías, pero de lo grande que la tengas, la reputación, depende que puedas ser fichado para ello.

Si la tienes grande las conquistarás! 

¿Cómo encuentran las marcas sus Influencers?

Los métodos de caza del influencer son varios, bien sea a través de profesionales cazatalentos  (Headhunters), paginas de rankins sociales tipo Klout, Alianzo, Kred, etc, o plataformas donde se ofrecen perfiles de distintas redes y tendencias para este tipo de servicios (este es un tema que por si solo da para un post). Estas paginas de rankings sociales permiten buscar por localización, por temática y red social a los mejores valorados dentro de cada categoría, así mismo también se pueden ver las distintas redes sociales que utiliza el usuario, esto permite localizar el influencer mas adecuado dependiendo del publico objetivo de la campaña.

El funcionamiento de las plataformas donde se ofrecen perfiles para estos servicios funciona de manera similar, un usuario se registra, añade sus perfiles sociales y fija unos precios para sus servicios, este paso es automático en muchas de ellas en función del numero de seguidores e interacciones de cada perfil, se especifica temática y contenido de los perfiles y solo queda esperar que lleguen las ofertas. Es aquí donde el tamaño importa, cuanta mas repercusión tengas mas posibilidades de recibir ofertas y mas elevados los honorarios de los mismas. Si la tuya es grande ... les vas a encantar!!

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

Marketing Emocional, Vendiendo Emociones

El proceso de la venta ha ido evolucionando a lo largo del tiempo pasando por diferentes etapas. Desde la venta por inercia en los periodos posteriores a las grandes guerras, pasando por la creación de los departamentos de ventas o comerciales, hasta la creación de las estrategias de marketing, las cuales se enfocaban en descubrir las necesidades del mercado para luego satisfacerlas. Hasta la actualidad, donde Internet y las redes sociales y el acceso total a la información existente, donde ya no se venden o compran productos, sino sensaciones. Nos están vendiendo emociones y es donde cobra importancia el marketing emocional.

 El hecho de generar experiencias más interesantes y emocionalmente intensas están constituyendo los desafíos para la promoción de productos por parte de las empresas. 

Las marcas quieren que les ames.

 ¿Qué es el Marketing Emocional? 

El Marketing Emocional ha surgido de manera relativamente reciente, orientado a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y emociones, teniendo como finalidad la creación actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto. Es decir, el Marketing Emocional examina qué emociones satisfacer para posteriormente ofrecer y transmitirlas. Buscando por lo tanto el posicionamiento estratégico, un lugar en la mente del cliente o consumidor, intentando conquistar sus emociones. De esta manera, las firmas van creando expectativas en los individuos a través de la generación de espacios basados en las sensaciones. Quieren que nos enamoremos de su marca, que sintamos simpatía, apego, que nuestros valores se vean reflejados en sus productos, eslogan y campañas de publicidad, en definitiva que nos reconozcamos en ellos.

Compramos un producto a consecuencia de un impulso, sentimiento o emoción que tan solo se ha razonado en parte. Por ello existe el marketing emocional que juega con la creación en el consumidor de una motivación emocional, suponiendo hoy día una herramienta de comunicación a través de la que se diferencian las marcas de su competencia mediante las emociones.
Para conseguirlo, el enfoque de una empresa sigue una sucesión de pasos como la identificación de los deseos y necesidades del consumidor, con el objetivo de establecer una relación entre sus intereses y las propiedades intangibles del producto, así como de una estrategia de comunicación que sea capaz de posicionar el producto bajo esos conceptos emocionales que anteriormente han sido identificados, teniendo en cuenta además, que no se produzca el surgimiento de divergencias importantes entre los atributos tangibles e intangibles de ese producto.

 El Marketing Emocional está consiguiendo cambiar la forma de hacer publicidad, queda atrás la publicidad basada en resaltar los beneficios de los productos, ya que hoy día casi todos los productos ofrecen ventajas similares. Por esta razón, se ha dado paso a la proliferación de la publicidad emocional, destacando ante todo valores asociados a los deseos, anhelos y aspiraciones internas de los posibles consumidores. La clave se encuentra por lo tanto en generar relaciones emocionales. Los productos del futuro llamarán a nuestros corazones y no tanto a nuestras mentes. 

 Emociones y consumidores 

Tanto economistas como científicos se encuentran estudiando el comportamiento del individuo afirmando que el ser humano es emocional, trasladándolo las empresas al ámbito de las decisiones de compras. Dando origen a una nueva disciplina conocida como Neuromarketing que se basa en el estudio del cerebro sobre la comprensión del patrón inconsciente que rige el proceso de compra, a través de la cual los expertos han argumentado que la atención de los consumidores se capta a través de la creación de imágenes que emocionen y no mediante argumentos racionales. Así, cuanto más intensa sea la emoción generada, más profunda será la conexión del cerebro del consumidor, reforzando la publicidad esas redes afectivas.
Las marcas tienen como objetivo cubrir las expectativas con productos que sean capaz de emocionarnos, siendo necesario por lo tanto, saber cómo pensamos, que sentimos y que sensaciones se pueden provocar en el consumidor para poder conectar con sus sueños.
 Las estrategias de Marketing Emocional lo que proponen es que para dejar huella en el consumidor hay que proporcionarle mensajes e imágenes basadas en el placer y en el bienestar, acompañando al individuo en momentos y situaciones especiales y únicas, consiguiendo que el consumidor diferencie una marca respecto a la competencia mediante los sentimientos.

Las marcas nos quieren enamorar.

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

Como puede ayudarte el e-mail Marketing

Cuando diseñamos una campaña de marketing hay muchos aspectos que necesitamos tener en cuenta, uno es adaptar esas campañas a las distintas redes sociales sin variar el contenido y la imagen de cada campaña, otra es la de llegar al mayor número de usuarios posibles, ¿cómo puede ayudarte el e-mail marketing?, no todos los usuarios visitan nuestra web o blog tan seguido como para estar al día de los nuevos servicios y productos, o para que regresen a consumir tu nuevo contenido. El e-mail marketing es uno de los medios más efectivos y económicos para fidelizar a tus clientes o usuarios, te permitirá informarles sobre novedades, lanzamientos, nuevos productos, eventos, promociones o para saludarles.

¿Cómo puede ayudarte el e-mail Marketing?

El e-mail marketing te permitirá que tu mensaje llegue al buzón de correo de tu destinatario, pudiendo incluir los links a la página de la oferta, a tu web, a tus redes sociales. Con las consecuentes ventajas.

• Medir de forma precisa la eficacia de la campaña.
• Gran viralídad gracias a la integración de las redes sociales.
• Excelente relación costo-beneficio.

¿Cómo puedo sacarle partido al e-mail marketing?

Seguramente estás pensando que es muy complicado y que no vas a saber por dónde empezar, que estrategia seguir, etc. ¿Qué te parecería que 11 profesionales compartieran su experiencia contigo? ¿Y que además lo hicieran GRATIS?
Pues gracias a Mailrelay y a su ebook gratuito vas a poder tener todo lo que necesitas, una recopilación de los mejores consejos y experiencias de 11 grandes profesionales del e-mail marketing.

Descarga el ebook Aquí es gratis.

¿Qué vas a encontrar en este ebook gratuito?
Una primera parte, orientada a optimizar tu e-mail marketing, en cuanto a contenidos y estrategia, consejos y experiencias de 11 profesionales.
Una segunda parte, orientada a ayudarte a que tu e-mail marketing llegue a la bandeja de entrada, cómo reaccionan los suscriptores, cómo los servicios de e-mail deciden que es Spam, qué debes tener en cuenta para llegar al inbox.
Sin duda este ebook te ayudara a sacarle todo el partido a tus campañas de e-mail marketing.

¿Cuánto me va a costar tener un buen servicio de e-mail marketing?

Este es un punto que a día de hoy hace que muchas empresas, pequeñas o grandes, profesionales o freelance no se hayan decidido a apostar por el e-mail marketing. La consecuencia de afrontar una campaña con gasto elevado en marketing puede hacer que esta no sea rentable. Existen muchas empresas que ofrecen cuentas de prueba gratuitas, todos hemos oído hablar de MailUp, Mailpro, Mailfly, Rapidmail, Mailrelay, Mailchimp, etc, las pegas de estas cuentas de prueba es que tras un tiempo hay que pagar para continuar el servicio y que durante el periodo de prueba la capacidad de envió y suscriptores está muy limitada, lo que esta llevando a que ofrezcan versiones gratuitas, pero con unas cantidades de e-mails y suscriptores que pueden llegar a ser insuficientes.
¿Qué te parecería enviar hasta 75.000 e-mails al mes a una base de datos de 15.000 suscriptores sin coste alguno? Todo un lujázo!

Pues Mailrelay te ofrece este servicio gratuito! Cuentas además con un equipo de técnicos que te ayuda y asesora en todo lo que necesites, plantillas gratuitas y muchos mas recursos, así como un blog donde encontraras artículos que te serán de gran ayuda. Basta con entrar a leer los comentarios de los usuarios para comprobar la calidad del servicio.
En un principio, como puedes ver en el siguiente vídeo, la cuenta gratuita de e-mail marketing era de 25.000 envíos y límite de 5.000 suscriptores, que no esta nada mal, pero desde hace menos de un año y con motivo del tercer aniversario Mailrelay revienta el mercado de e-mail marketing.

Mailrelay es una plataforma de e-mail marketing desarrollada en España, con una larga trayectoria en el sector de más de 10 años. Entre sus clientes podemos encontrar RedEsColombia, Save the Children, Tata Motors, Tucasa.com, Aldeas Infantiles SOS y muchos más. Sin duda toda una garantía de profesionalidad y servicio.




Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

10 Ventajas del Pinterest marketing que te sorprenderán

El mundo de los Pinners va mucho mas allá de un like o un Fav, Pinterest es al shopping lo que el hielo a la Coca-Cola, juntos saben mejor.

El "Pinning" ha existido siempre, hace 5 años era un acto físico. Notas fijadas a la nevera, en el panel de corcho o el planificador clavado en la pared de la cocina.

Hoy en día es una actividad digital virtual como imágenes que comparten personas, pines, a una red social llamada "Pinterest". En el mundo virtual de los medios sociales, con plazos lineales aburridos, Pinterest se atrevió a hacer un tablón de anuncios con tableros de usuarios y marcas. Hoy te voy a explicar 10 ventajas del Pinterest marketing que te sorprenderán.

Desde su creación en 2010, Pinterest ha disfrutado de un aumento exponencial de los usuarios. Mientras que algunos lo llaman un sitio web sectorizado, debido a las estadísticas de usuarios de más de 60% de mujeres y 50% de padres, Pinterest es en realidad una de las redes sociales más útiles y populares.

 Algunos datos importantes sobre el usuario de Pinterest

¿Quieres atraer un público femenino, comunicarte con un diseñador o conectar con alguien en una gran capital? Entonces, Pinterest cumple algunas de esas cualidades.

   ·  El 79% de los usuarios son mujeres.

   ·  El 58% usa Pinterest desde Tablet y smartphones.

   ·  El 88% compra el producto que pinearon.

   ·  El 49% compra 5 o más productos que pinearon.

Sin duda todo un gran mercado social.

Aquí están 10 datos asombrosos sobre marketing en Pinterest que quizá no sepas.

1.- Pinterest es el sitio web de más rápido crecimiento en número de usuarios.

     Pinterest sorprendió a todos cuando se obtuvieron los resultados de social media, se colocó en cabeza con un crecimiento del 57% mientras que Facebook creció un 6% . De hecho, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube y Google+ también crecieron más rápido que Facebook.

2.- Es la segunda red social con mayor crecimiento de actividad de sus usuarios.

     La investigación de Global Web Index señala que la base de usuarios activos de Tumblr en los últimos 12 meses ha crecido un 120% y Pinterest ocupa el segundo lugar con un crecimiento del 111%. Sorprendentemente, Facebook ocupó el último lugar con sólo el 2% de crecimiento.

3.- Los Pinners son artistas y manitas.

     Hay literalmente cientos de miles de artesanías y “hazlo tu mismo”. Estos pines usualmente enlazan a sitios web, aunque hay algunos que son fotos reales de trabajos del Pinner y proyectos de artesanía. De hecho, los tutoriales, guías de hazlo tú mismo, fotografías, tienen una tasa de clics 42% más alta en comparación con todos los demás tipos de pines.

4.- Les gusta gastar!

     Los Pinners no son meros compradores. Realmente les gusta comprar cosas en base a los pines que ven. Es más, varias encuestas de medios sociales muestran que los usuarios de Pinterest no sólo compran más, sino que también gastan más. Los usuarios de Shopify referidos por Pinterest, por ejemplo, gastan un promedio de 60 euros en comparación con los de Facebook con una media de 30.

5.- Cuenta con miles de millones de pines

     Sí, has leído bien, miles de millones. Esos 70 millones de usuarios no sólo están ahí para compartir. Han generado treinta mil millones en gastos (hasta finales de 2014) en menos de cuatro años. Estos pines se extienden en productos, diseño de interiores, arquitectura, ropa, lugares, tutoriales y recetas.

Puedes crear tantos tableros como intereses o gustos tengas.

6.- Los "pines" tienen un enorme potencial para ser virales

    ¿Piensas que Twitter es viral? Esto no es nada, en Pinterest, más del 80% de los contactos llegan por los re-pines, frente al 1,4% de los tweets re-tuiteados. Los poderes fácticos detrás de esta capacidad viral son los algoritmos de función de búsqueda y categoría de Pinterest. Mientras que Twitter se basan en tendencias que son siempre cambiantes, Pinterest tiene categorías que se casi agrupan basándose en la similitud y etiquetado.

7.- Los "pines" viven más tiempo.

     La vida útil promedio de un tuit se mide en minutos. Existen mensajes de Facebook en fuentes de noticias para un par de horas. ¿Quieres tener una pista sobre la duración de una pin promedio puede seguir siendo relevante? No son minutos, no son horas, ni siquiera días. Estamos hablando de meses.

Un pin promedio puede aparecer en búsquedas meses después de que fuera publicado. Su longevidad puede atribuirse a la forma en que se utiliza en comparación con otros sitios de medios sociales. Mientras que Facebook y Twitter se utilizan sobre todo para recordar el pasado o analizar el presente, Pinterest se utiliza para planificar. Son creados por los usuarios para ser ideas - bodas, hazlo tu mismo, decoración, moda, lugares- lo que significa que los pines se pueden re-pinnear tantas veces en el tiempo como usuarios haya buscando ideas.

8.- Despierta las ganas de compra del consumidor.

     Para sus usuarios, Pinterest es la revisión de productos, catálogo de compras, probador y columna de consejos, todo en uno. Alrededor del 25% de los consumidores informó de la compra de un producto o servicio después de descubrirlo en Pinterest. Una vez más, todo depende de lo atractivo de los productos que se presentan. Si, por ejemplo, alguien está buscando alfombras de baño, son más propensos a comprar (además de todo otros accesorios) si ven en Pinterest cómo se ve en un baño real, en comparación con la que cuelga en un estante de la tienda.

9.- Los Pins no son vistos como anuncios... incluso cuando lo son

     La belleza de los anuncios de Pinterest es que no se parecen a anuncios. Estos no son tratados como anuncios tampoco. Los usuarios de Pinterest son inteligentes y rechazan cualquier tipo de publicidad descarada. Las marcas reconocen esto y se adaptaron a la mirada artística de la plataforma, eliminando la publicidad tradicional y sólo dependiendo de la capacidad viral de las fotos.

Anuncios (como se muestra en los pines de Michael Kors, por ejemplo) están en su mayoría muy bien presentados. Los pines salen del entorno tienda y muestran su uso en la vida real.

10.- Pinterest es muy buen lugar para promocionar un negocio

       Los pines de Pinterest valen más que los "Like" de Facebook. Los productos que se hace referencia por son 10% más propensos a ser comprados en realidad que los mencionados por Facebook; Pinterest recoge alrededor del 41% del tráfico de comercio electrónico en comparación con otros sitios de medios sociales. Ejemplo de ello: el 25% de la lista de 100 grandes marcas tienen cuentas de Pinterest, que es bastante impresionante teniendo en cuenta la edad de Pinterest (en comparación con los sitios de otros medios de comunicación de social networking).

Ahora ya sabes donde esperan tus clientes, ayúdales a comprar, a llenar sus tableros con tus artículos, sorpréndeles, haz que tengan mas claro que lo que buscan lo tienes tu!.

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

¿Tu Social Media tiene Padrinos?

Muchos hemos escuchado alguna vez aquella frase de "Quien no tiene padrino no se bautiza" utilizando y actualizando nuestro extenso refranero popular, podríamos decir que en social media los nuevos padrinos son los Influencers.

¿Que es un Influencer Social Media?

Un Influencer en redes sociales es aquella persona o entidad cuyas publicaciones en las redes son seguidas y tenidas en cuenta por muchas personas y empresas, con lo cual la búsqueda y contacto con estas figuras se ha convertido en una estrategia de marketing fundamental dentro del ámbito del social media.

Siempre han existido Influencers en todos los sectores: deportivo, intelectual, cargo público que ocupan, presentadores de televisión, estrellas de cine. Nos comprábamos la ropa para parecernos a este o aquel cantante o actor, queríamos peinarnos como ellos, incluso fumábamos y bebíamos las mismas marcas que ellos nos mostraban en sus videoclips o películas.

Un Icono de los 80

¿Que me pueden hacer por mi negocio?

Un Influencer puede que nunca compre nuestro producto servicio pero ayuda a multiplicar el impacto de tal forma que nuestra información llegue a cientos de miles de personas sin necesidad de que los mismos estén conectados a nuestras redes sociales.

En la actualidad el mundo del social media y los Influencers se ha vuelto tan dinámico y complejo que ha llevado a la aparición de un nuevo servicio que ofrecen las agencias de marketing y social media que consiste en la búsqueda y selección de los mejores Influencers para cualquier negocio.

Una adecuada selección de Influencers puede convertirse en una fuente de leads o clientes infinitamente más eficaz que los costosos anuncios en medios que cada vez están mas saturados de publicidad y a los que se presta poca atención.

 ¿Como identificar los que mas me interesan?

Desde servicios online gratuitos como topsy.com hasta otros profesionales como Keyhole con planes avanzados pasando por agencias que ofrecen búsquedas a medida por sectores, han enriquecido el panorama de servicios que se ofrecía desde el mundo del social media.

Estos servicios profesionales son cada vez más necesarios por la complejidad del tema, baste dar un vistazo a los 5 tipos de Influencers que nos podemos encontrar:

• Comunicadores: Se trata normalmente de un gran especialista en una actividad que cuenta con muchos seguidores y que es una autoridad en su sector. Suelen tener un blog temático. En este categoría se incluyen también los llamados Exploradores que constantemente están buscando en las redes novedades sobre un tema concreto y la ofrecen a sus seguidores. 

• Celebirities: uno de los “clásicos” casos de Influencer, deportistas, actores, gente que sale habitualmente por TV o prensa. Tienen miles de seguidores, no suelen crear conversación y normalmente tienen un Community Manager que le gestiona sus redes.

• Amplificadores: son usuarios que comparten mucha información y a su vez tienen muchos seguidores que hacen eco de todo lo que publican.

• Transmisores: periodistas o los propios medios de comunicación que transmiten la información de su origen a las redes. Suelen tener bastantes seguidores, dado que son conocidos mediaticamente y sus nombres tiene un prestigio profesional.

• Influencers de cartón: no son fáciles de controlar y es necesario identificarlos. Suelen tener una gran cantidad de robots y perfiles falsos entre sus seguidores, teniendo un gran numero de impactos en sus publicaciones pero sin la repercusión suficiente sobre el "producto" que difunden, crean perfiles sociales solo para desprestigiar o dar una buena impresión sobre una empresa o persona. También están los que solo hablan de sus productos y servicios, buscando el auto-bombo mediante su extensa red de perfiles y robots que ellos mismos gestionan.

Un Influencer en social media no es aquel que comparte grandes cantidades de contenido, es quien consigue que sea cual sea su mensaje, la marca o el producto, llega a miles de usuarios reales causando impacto. 

Sea cual sea el negocio o tu profesión, contar con el "apoyo" de los Influencers adecuados puede repercutir de manera notable en la difusión de tu branding y marketing .

Conocer los medios suma a tu favor.

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

Están Hablando de Ti !!

Vamos a empezar soltando el topicazo, "Los tiempos han cambiado", claro que cambian!
De ayer a hoy hemos dejado pasar oportunidades y muchas de ellas por nuestra "mala cabeza".

¿Quieres seguir cerrándote puertas? ... ¿Eres consciente de que están hablando de ti?

Tanto si eres un profesional o una empresa, cada día se habla de ti sin que lo sepas. Tus redes sociales lo hacen, déjame explicártelo.

Hoy los departamentos de recursos humanos, RR.HH, indagan y observan mas allá de tu Curriculum Vitae, es tu huella digital, tu Personal Branding. No tiene peso solo aquello que dices, que enseñas o que compartes (que tiene un peso importante), también habla de ti aquello a lo que das un Like, un Fav o un RT. Dice mucho sobre ti con quien interactuas, a quien sigues o los "Me gusta", toda esa información a la que muchas veces no prestamos atención hace que tu perfil pueda tener mas o menos oportunidades de ser reclutado o no,  para un puesto que seguramente mereces y para el que estas cualificado.
Esas fotos de fiesta con los amigos de tu Facebook, Instagram ... Incluso una tendencia política "muy marcada" también crean tu huella digital.

Una empresa habla a sus potenciales clientes y mercados mediante su imagen de marca, el marketing y branding de cualquier negocio esta expuesto de igual manera, desde el diseño de su pagina web hasta el entorno al que son afines, el tono en el que intentamos socializar un producto, el cuidado a la hora de elegir imágenes. Ofrecer un mismo mensaje e identidad corporativa es tan importante como cuidar las formas y la parcialidad en cuanto a que causas o tendencias apoyamos.
Una marca involucrada en proyectos sociales, cuidado del medio ambiente siempre habla en positivo, una que se decanta por un apoyo ( patrocinio publicitario ) ya sea a una tendencia política o equipo deportivo puede sufrir la perdida de mercado entre el publico afín al "contrario".

Lo que haces habla tanto de ti como lo que dices.

¿Es malo estar en las redes sociales? ¿Debemos estar en todas las redes sociales?

En el aspecto personal, estar en las redes sociales no tiene nada de negativo siempre y cuando tengamos en cuenta que lo que hacemos y compartimos habla de nosotros, piensa dos veces qué y como vas a compartir. Yo recomiendo estar en tantas redes como nos apetezca, siempre que disfrutemos de la experiencia que cada una de ellas nos aporta.

Desde el punto de vista profesional o empresarial no es que sea bueno, es imprescindible, nuestro publico, nuestros clientes están ahí!. Es más, los que aun no lo son también están en movimiento por las redes sociales. Nuestra presencia en todas ellas no es necesaria, dependiendo del sector o publico al que nos interesa llegar escogeremos aquellas que sean potencialmente mas adecuadas, mas efectivas.
En función del tamaño de nuestra empresa, negocio o presupuesto (en el caso de ser un profesional del sector que sea) existen  distintas soluciones:

• Comunity Manager
• Branding & Marketing Expert
• Agencia de Publicidad y Marketing Digital
• Departamento de Marketing y Comunicación de Empresa.

El único recurso que no podemos permitirnos es descuidar nuestra huella digital.

Tu dibujas tu Marca.

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

Pon a tus clientes a jugar!!

   ¿Qué es Gamificación?

Gamificación (gamification) es el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos. Se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas.

La eclosión de la web 2.0 ha acelerado la creación de comunidades en torno a todo tipo de redes sociales, medios digitales o webs corporativas. Con el fin de estimular la participación de los usuarios.

Una correcta implementación de estrategias de gamificación permite pasar de la mera conectividad al compromiso (engagement), logrando que los miembros de una comunidad, los trabajadores de una empresa, los individuos, participen de manera dinámica y proactiva en acciones que generalmente requieren un esfuerzo de la voluntad. Gamificación es el término escogido para definir esta tendencia.

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   ¿Cómo aplicar correctamente la gamificación a una pyme?

La Gamificación puede aplicarse a prácticamente cualquier proceso de la organización pero, como en todo proyecto, hay que tener en cuenta y conocer algunos puntos clave para que su puesta en marcha genere los mejores resultados.

En primer lugar, se debe tener claramente identificado y definido el objetivo que se persigue y ver si la Gamificación nos puede ayudar a conseguirlo. No se trata de aplicar la Gamificación porque esté de moda o simplemente porque sepamos que puede ayudar al éxito de la organización, sino tener muy claro para qué queremos implantar el proceso y qué resultados esperamos de él (incrementar las ventas, dar a conocer mejor nuestro producto, generar motivación en los empleados, mejorar la formación de nuestros equipos, etc.). Una de las mejores herramientas para ello es la definición de objetivos smart, de forma que sean específicos, medibles, realizables, realistas y de plazo definido.

Los siguientes pasos consistirían en el análisis de la estrategia, qué experiencia queremos crear, para quién y cuál será el “terreno de juego”. No es lo mismo crear una dinámica de gamificación para el entono on-line que para el presencial, para nuestros empleados o nuestro público objetivo.

Luego pasaríamos a la implementación de la acción y su puesta en marcha. Una vez comunicada e iniciada la acción es muy importante que ésta sea dinámica y que, según vayamos viendo cómo evoluciona, vayamos aprendiendo de la forma en que los usuarios, clientes o empleados hacen uso de ella, ya que una vez puesta en marcha, la acción “cobra vida” y debemos aprender de ella, y con ella, para seguir potenciando aquellas áreas o experiencias que estén despertando mayor interés. Así reforzaremos la relación de la acción con sus participantes y la haremos más entretenida, divertida e incluso “adictiva”.

Finalmente, debemos ir midiendo resultados, a través de unos indicadores bien definidos y basados en el objetivo que inicialmente nos habíamos marcado.

   ¿En que sectores la gamificación tiene más opciones de éxito?

La Gamificación es prácticamente aplicable a cualquier sector, ya contamos con casos de aplicación en alimentación, motor, deporte, educación, restauración y sanidad. Pero los sectores que están actualmente sacándole más partido son aquellos que tienen una fuerte presencia o margen de actuación en el entorno on-line y dirigidos a mercados de consumo, que buscan atraer aún más a su público e incorporar un plus de innovación y de acercamiento en sus organizaciones. Así como una combinación de estrategias de gamificación on-line y off-line, de forma que el participante puede vivir una experiencia completa e integral.

En la actualidad el mayor uso que se le da a la Gamificación se encuentra principalmente en acciones de marketing, formación y desarrollo del empleado. Estas aplicaciones están permitiendo a las compañías poder apreciar el valor que puede aportar la aplicación de estas estrategias, tanto de forma interna como externa.

   ¿Qué perfil de trabajador o cliente mejor se amolda a la gamificación?

La Gamificación es “apta para todos los públicos”, no existe un grupo o segmentación que pueda responder mejor o peor a una estrategia de este tipo, ya que se basa en elementos motivacionales intrínsecos al ser humano, con los que nacimos y que siempre, de una forma u otra, nos acompañarán a lo largo de nuestras vidas. El afán de superación, la competitividad, compartir resultados, alcanzar objetivos en equipo, interactuar y divertirnos.

Podríamos catalogar a los jugadores en cuatro grupos: 

• Los que tienen como objetivo resolver retos con éxito y conseguir una recompensa por ello (Achievers)
• Los que quieren descubrir y aprender (Explorers) 
• Los que buscan conocer otros participantes e interactuar con ellos (Socializers) 
• Los que buscan competir con otros jugadores (Killers).

Con esta visión podemos afirmar que en una acción de gamificación podríamos implicar prácticamente a cualquier persona independientemente de su edad o sexo. Lo más importante es que, previamente a su puesta en marcha, tengamos en cuenta quién queremos que sea nuestro público o usuario objetivo de la acción, y crear una experiencia específica para ese perfil.

Jorge Álvarez
Trade Marketing Expert 

Atrapa clientes!

Las redes sociales se han convertido en un fenómeno del cual no escapa casi nadie, ya sea a modo particular o profesional, las ventajas que una empresa puede obtener de ellas son múltiples siempre y cuando sepamos cual es la mas atractiva a ojos de nuestros clientes respecto a nuestro producto y mercado, antes de definir nuestra estrategia de marketing es fundamental conocer las características de cada una de estas redes e incorporar las mas adecuadas para nuestro plan estratégico de marketing.

Ya nadie debería dudar que hay que estar en las redes sociales pero el problema empieza a ser la selección de cuál y de qué manera. Cada una tiene sus funcionalidades, sus públicos e incluso sus tonos. 

Veamos cuáles son las principales características sociológicas de cada red social:

Facebook

Es la red social más importante por volumen de usuarios y por su actividad, por lo que toda marca y tienda de productos de consumo tiene que estar presente en ella. Sus usuarios generalmente, a partir de 20 años y hasta 35, aunque cada vez es mas amplio el abanico de edades, muy recomendado usar el perfil de Fanpage.

El principal problema de Facebook es que tiene tanto contenido que la única forma de que a uno le hagan caso es llamando mucho la atención o comprando publicidad. Es menos apta para profesionales y para negocios cuyo cliente es otra empresa.

Twitter

Tiene dos tipos de usuarios bien diferenciados:

- Los profesionales y celebridades que compiten por captar seguidores y retweets

- Los usuarios mas o menos de a pie, que comparten y comentan todo tipo de contenidos y temas de actualidad.

Twitter es especialmente atractiva para empresas que quieren comunicar ofertas periódicas y como servicio de atención al cliente mas espontaneo, y para profesionales que quieren captar clientes. Me parece el mejor CRM del mundo y en abierto.

Twitter es una red a la que se recurre mucho para quejarse sobre un producto o servicio, por lo que resulta fundamental su seguimiento tanto para saber qué se cuece como para solucionar problemas. Cada día hay más empresas que crean cuentas de específicamente para atender estas incidencias y consultas.

Otra razón por la que conviene utilizar Twitter es por el SEO. Se sabe que Google la utiliza mucho, por lo que si una marca está utilizando mucho el marketing de contenidos, es fundamental que los difunda a través de esta red social y que capte el máximo número posible de retweets.

Linkedin 

Es una red social para profesionales. Su principal problema es que el índice de uso es relativamente bajo, pese a los esfuerzos de Linkedin a través de servicios como los grupos o las noticias de Pulse, además de las notificaciones cada vez que alguien cambia de trabajo, le ascienden o añade algún curso o modulo de formación.

El servicio de blogs no acaba de funcionar, probablemente porque Linkedin ofrece pocas ventajas sobre plataformas como WordPress o Blogger  y porque no ofrece datos para comparar a unos usuarios con otros, como hace Twitter. Está especialmente indicada para negocios B2B entre empresas y, para los que buscan talento o clientes.

Pinterest

Su usuario tipo es una mujer que usa un iPad y a la que le gustan la moda, los viajes. Se usa mucho en EE.UU., pero en España no acaba de funcionar. Recomendable para firmas de viajes, gastronomía o de moda, además de para artistas. Es de todas la red mas bohemia y comercial.

Instagram

Es la red social que más está creciendo y donde la gente consigue más interacción en poco tiempo. Compartir fotos es mucho más sencillo que escribir 140 caracteres, por lo que Instagram le está comiendo terreno a Twitter entre el público más femenino y joven. En EE.UU. la gente joven se esta decantando por esta red antes que por Facebook. Su variante comercial esta aun por explotar y en breve se incluirá publicidad.

Flickr

Es un clásico, especialmente para los amantes de la fotografía. Esta red es mas bien de uso personal, pudiendo ser utilizada por profesionales de la fotografía o aquellas empresas que generen un gran numero de imágenes de su actividad. Su uso comercial es escaso y con pocas posibilidades. Es una de las principales "perjudicadas" por el auge de Instagram.

Google+

Esta red social solo la usan los interesados en resultados SEO, por lo que tiene poco interés más allá del posicionamiento en buscadores. Incluso tras los esfuerzos por parte de Google de convertir esta red en algo mas no termina de arrancar. Es muy importante, en cualquier caso, compartir en esta red lo que se publica en otros sitios y especialmente en blogs y en Youtube. Siendo su aplicación mas enfocada a compartir en foros y comunidades especificas.

Youtube

Nadie duda de la importancia de este medio de masas como herramienta de marketing, todas las marcas de consumo deberían estar bien representadas en Youtube, la capacidad viral de esta red es un filón a explotar por todas las empresas que busquen un impacto mediante un contenido agresivo, divertido, con gancho. Podría considerarse la televisión del futuro. Bajo mi punto de vista supera en impacto a Facebook.

En el mundo del marketing Youtube es una herramienta poderosísima. Comunicar en un vídeo de pocos minutos una cantidad de información que nos ocuparía muchas palabras en un post y que en Twitter resulta sumamente complicado.

Blogs y Tumblr

Es el medio social más antiguo de todos, pero probablemente el menos utilizado actualmente. Exige mayores esfuerzos a la hora de crear contenidos, recomendado para profesionales casi de manera obligatoria y para empresas que necesiten adoptar un posicionamiento muy concreto y cargado de argumentos.

FourSquare

Pese a que no funciona realmente como redes sociales, y no sera por que no lo han intentado. Pero lo cierto es que todo comercio que se precie tiene que estar ahí y vigilar periódicamente los comentarios que hacen sus clientes, dado que sus comentarios pueden influir sobre otros usuarios que no conociendo nuestro negocio se fían de los comentarios publicados sobre su experiencia en nuestras instalaciones.

Puede que muchas veces las modas influyan para que una red sea mas o menos popular, pero de lo que no hay ninguna duda es de que una empresa que no esta en varias de ellas y les de la importancia y atención que se merecen estará perdiendo una parte del pastel que estas le brindan, mientras sus clientes son atrapados por la competencia.

Las redes sociales no son un juego

Jorge Álvarez
Trade Marketing Expert