¿Tu Social Media tiene Padrinos?

Muchos hemos escuchado alguna vez aquella frase de "Quien no tiene padrino no se bautiza" utilizando y actualizando nuestro extenso refranero popular, podríamos decir que en social media los nuevos padrinos son los Influencers.

¿Que es un Influencer Social Media?

Un Influencer en redes sociales es aquella persona o entidad cuyas publicaciones en las redes son seguidas y tenidas en cuenta por muchas personas y empresas, con lo cual la búsqueda y contacto con estas figuras se ha convertido en una estrategia de marketing fundamental dentro del ámbito del social media.

Siempre han existido Influencers en todos los sectores: deportivo, intelectual, cargo público que ocupan, presentadores de televisión, estrellas de cine. Nos comprábamos la ropa para parecernos a este o aquel cantante o actor, queríamos peinarnos como ellos, incluso fumábamos y bebíamos las mismas marcas que ellos nos mostraban en sus videoclips o películas.

Un Icono de los 80

¿Que me pueden hacer por mi negocio?

Un Influencer puede que nunca compre nuestro producto servicio pero ayuda a multiplicar el impacto de tal forma que nuestra información llegue a cientos de miles de personas sin necesidad de que los mismos estén conectados a nuestras redes sociales.

En la actualidad el mundo del social media y los Influencers se ha vuelto tan dinámico y complejo que ha llevado a la aparición de un nuevo servicio que ofrecen las agencias de marketing y social media que consiste en la búsqueda y selección de los mejores Influencers para cualquier negocio.

Una adecuada selección de Influencers puede convertirse en una fuente de leads o clientes infinitamente más eficaz que los costosos anuncios en medios que cada vez están mas saturados de publicidad y a los que se presta poca atención.

 ¿Como identificar los que mas me interesan?

Desde servicios online gratuitos como topsy.com hasta otros profesionales como Keyhole con planes avanzados pasando por agencias que ofrecen búsquedas a medida por sectores, han enriquecido el panorama de servicios que se ofrecía desde el mundo del social media.

Estos servicios profesionales son cada vez más necesarios por la complejidad del tema, baste dar un vistazo a los 5 tipos de Influencers que nos podemos encontrar:

• Comunicadores: Se trata normalmente de un gran especialista en una actividad que cuenta con muchos seguidores y que es una autoridad en su sector. Suelen tener un blog temático. En este categoría se incluyen también los llamados Exploradores que constantemente están buscando en las redes novedades sobre un tema concreto y la ofrecen a sus seguidores. 

• Celebirities: uno de los “clásicos” casos de Influencer, deportistas, actores, gente que sale habitualmente por TV o prensa. Tienen miles de seguidores, no suelen crear conversación y normalmente tienen un Community Manager que le gestiona sus redes.

• Amplificadores: son usuarios que comparten mucha información y a su vez tienen muchos seguidores que hacen eco de todo lo que publican.

• Transmisores: periodistas o los propios medios de comunicación que transmiten la información de su origen a las redes. Suelen tener bastantes seguidores, dado que son conocidos mediaticamente y sus nombres tiene un prestigio profesional.

• Influencers de cartón: no son fáciles de controlar y es necesario identificarlos. Suelen tener una gran cantidad de robots y perfiles falsos entre sus seguidores, teniendo un gran numero de impactos en sus publicaciones pero sin la repercusión suficiente sobre el "producto" que difunden, crean perfiles sociales solo para desprestigiar o dar una buena impresión sobre una empresa o persona. También están los que solo hablan de sus productos y servicios, buscando el auto-bombo mediante su extensa red de perfiles y robots que ellos mismos gestionan.

Un Influencer en social media no es aquel que comparte grandes cantidades de contenido, es quien consigue que sea cual sea su mensaje, la marca o el producto, llega a miles de usuarios reales causando impacto. 

Sea cual sea el negocio o tu profesión, contar con el "apoyo" de los Influencers adecuados puede repercutir de manera notable en la difusión de tu branding y marketing .

Conocer los medios suma a tu favor.

Jorge Álvarez
Branding & Marketing Expert

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   ¿Qué es Gamificación?

Gamificación (gamification) es el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos. Se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas.

La eclosión de la web 2.0 ha acelerado la creación de comunidades en torno a todo tipo de redes sociales, medios digitales o webs corporativas. Con el fin de estimular la participación de los usuarios.

Una correcta implementación de estrategias de gamificación permite pasar de la mera conectividad al compromiso (engagement), logrando que los miembros de una comunidad, los trabajadores de una empresa, los individuos, participen de manera dinámica y proactiva en acciones que generalmente requieren un esfuerzo de la voluntad. Gamificación es el término escogido para definir esta tendencia.

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   ¿Cómo aplicar correctamente la gamificación a una pyme?

La Gamificación puede aplicarse a prácticamente cualquier proceso de la organización pero, como en todo proyecto, hay que tener en cuenta y conocer algunos puntos clave para que su puesta en marcha genere los mejores resultados.

En primer lugar, se debe tener claramente identificado y definido el objetivo que se persigue y ver si la Gamificación nos puede ayudar a conseguirlo. No se trata de aplicar la Gamificación porque esté de moda o simplemente porque sepamos que puede ayudar al éxito de la organización, sino tener muy claro para qué queremos implantar el proceso y qué resultados esperamos de él (incrementar las ventas, dar a conocer mejor nuestro producto, generar motivación en los empleados, mejorar la formación de nuestros equipos, etc.). Una de las mejores herramientas para ello es la definición de objetivos smart, de forma que sean específicos, medibles, realizables, realistas y de plazo definido.

Los siguientes pasos consistirían en el análisis de la estrategia, qué experiencia queremos crear, para quién y cuál será el “terreno de juego”. No es lo mismo crear una dinámica de gamificación para el entono on-line que para el presencial, para nuestros empleados o nuestro público objetivo.

Luego pasaríamos a la implementación de la acción y su puesta en marcha. Una vez comunicada e iniciada la acción es muy importante que ésta sea dinámica y que, según vayamos viendo cómo evoluciona, vayamos aprendiendo de la forma en que los usuarios, clientes o empleados hacen uso de ella, ya que una vez puesta en marcha, la acción “cobra vida” y debemos aprender de ella, y con ella, para seguir potenciando aquellas áreas o experiencias que estén despertando mayor interés. Así reforzaremos la relación de la acción con sus participantes y la haremos más entretenida, divertida e incluso “adictiva”.

Finalmente, debemos ir midiendo resultados, a través de unos indicadores bien definidos y basados en el objetivo que inicialmente nos habíamos marcado.

   ¿En que sectores la gamificación tiene más opciones de éxito?

La Gamificación es prácticamente aplicable a cualquier sector, ya contamos con casos de aplicación en alimentación, motor, deporte, educación, restauración y sanidad. Pero los sectores que están actualmente sacándole más partido son aquellos que tienen una fuerte presencia o margen de actuación en el entorno on-line y dirigidos a mercados de consumo, que buscan atraer aún más a su público e incorporar un plus de innovación y de acercamiento en sus organizaciones. Así como una combinación de estrategias de gamificación on-line y off-line, de forma que el participante puede vivir una experiencia completa e integral.

En la actualidad el mayor uso que se le da a la Gamificación se encuentra principalmente en acciones de marketing, formación y desarrollo del empleado. Estas aplicaciones están permitiendo a las compañías poder apreciar el valor que puede aportar la aplicación de estas estrategias, tanto de forma interna como externa.

   ¿Qué perfil de trabajador o cliente mejor se amolda a la gamificación?

La Gamificación es “apta para todos los públicos”, no existe un grupo o segmentación que pueda responder mejor o peor a una estrategia de este tipo, ya que se basa en elementos motivacionales intrínsecos al ser humano, con los que nacimos y que siempre, de una forma u otra, nos acompañarán a lo largo de nuestras vidas. El afán de superación, la competitividad, compartir resultados, alcanzar objetivos en equipo, interactuar y divertirnos.

Podríamos catalogar a los jugadores en cuatro grupos: 

• Los que tienen como objetivo resolver retos con éxito y conseguir una recompensa por ello (Achievers)
• Los que quieren descubrir y aprender (Explorers) 
• Los que buscan conocer otros participantes e interactuar con ellos (Socializers) 
• Los que buscan competir con otros jugadores (Killers).

Con esta visión podemos afirmar que en una acción de gamificación podríamos implicar prácticamente a cualquier persona independientemente de su edad o sexo. Lo más importante es que, previamente a su puesta en marcha, tengamos en cuenta quién queremos que sea nuestro público o usuario objetivo de la acción, y crear una experiencia específica para ese perfil.

Jorge Álvarez
Trade Marketing Expert 

Guía de la Navidad virtual 2.0

En estos tiempos modernos en los que todo cambia a una velocidad asombrosa la NAVIDAD no podía ser menos. Hay que adaptar conceptos para entenderla.

En el ámbito laboral, la realidad virtual actualiza los conceptos, las cenas de empresa son las nuevas batallitas de nuestros abuelos, muchos cuentan historias casi fantásticas de cuando por estas fechas acudían a una de ellas, ahora tras sellar la cartilla del paro a penas da para un bocadillo de calamares.

El amigo invisible es aquel que un buen día dejo de acudir a su puesto de trabajo y al que ya no vemos cada mañana, al que un tal ERE mando con sus huesos a la cola del paro.

La cesta de Navidad se puede pasar a recoger, en los servicios sociales de tu ciudad, con un poco de suerte para desayunar una semana llegara.

En estos tiempos en los que hacemos nuestras tradiciones tan repetidas en las películas americanas, hemos adoptado también el día de acción de gracias, no es otro que el día en el que ingresan la recortada nómina y bendices tan ansiado día, en el que los que tienen suerte ven aliviados como las facturas se ceban a gusto con ella.

Para los que trabajan y para los que no, la Navidad virtual 2.0, sigue teniendo símbolos y palabras comunes, unos por poder llenar su mesa de esos productos tan típicos y otros por seguir añorandolos, como cantaba el gran Melendi "...la Navidad la ha inventado el Corte Inglés..." Para todos se repiten las mismas letras, CONSUMISMO, para unos en su concepto tradicional, ostentación, derroche, caprichos, aparentar, felicidad comprada a golpe de tarjeta.

Para otros, CON SU MISMO vestido, CON SU MISMO agujero en el bolsillo del pantalón, CON SU MISMO panorama negro azabache del año anterior.

Podéis catalogarme como Vintage, pero a mi no me gusta esta nueva navidad virtual 2.0, prefiero la versión anterior, en la que podías soñar con el gordo de Navidad sin coger la calculadora para saber a cuanto asciende de verdad, en la que sabías que al final tenías un puesto al que regresar a trabajar.

No me gusta la Navidad, esta en la que deseamos la felicidad, mientras miramos nuestro propio ombligo, con la boca pequeña y por el que dirán. 

Esta Felicidad que echo silicona en los cerrojos de las casas, o te abre expediente de regulación y te echa del edén hacia tierras extrañas.

No te deseo feliz Navidad, te deseo que tengas algo por lo que brindar, que no tengas mucho pero que no te falte dignidad.