Atrapa clientes!

Las redes sociales se han convertido en un fenómeno del cual no escapa casi nadie, ya sea a modo particular o profesional, las ventajas que una empresa puede obtener de ellas son múltiples siempre y cuando sepamos cual es la mas atractiva a ojos de nuestros clientes respecto a nuestro producto y mercado, antes de definir nuestra estrategia de marketing es fundamental conocer las características de cada una de estas redes e incorporar las mas adecuadas para nuestro plan estratégico de marketing.

Ya nadie debería dudar que hay que estar en las redes sociales pero el problema empieza a ser la selección de cuál y de qué manera. Cada una tiene sus funcionalidades, sus públicos e incluso sus tonos. 

Veamos cuáles son las principales características sociológicas de cada red social:

Facebook

Es la red social más importante por volumen de usuarios y por su actividad, por lo que toda marca y tienda de productos de consumo tiene que estar presente en ella. Sus usuarios generalmente, a partir de 20 años y hasta 35, aunque cada vez es mas amplio el abanico de edades, muy recomendado usar el perfil de Fanpage.

El principal problema de Facebook es que tiene tanto contenido que la única forma de que a uno le hagan caso es llamando mucho la atención o comprando publicidad. Es menos apta para profesionales y para negocios cuyo cliente es otra empresa.

Twitter

Tiene dos tipos de usuarios bien diferenciados:

- Los profesionales y celebridades que compiten por captar seguidores y retweets

- Los usuarios mas o menos de a pie, que comparten y comentan todo tipo de contenidos y temas de actualidad.

Twitter es especialmente atractiva para empresas que quieren comunicar ofertas periódicas y como servicio de atención al cliente mas espontaneo, y para profesionales que quieren captar clientes. Me parece el mejor CRM del mundo y en abierto.

Twitter es una red a la que se recurre mucho para quejarse sobre un producto o servicio, por lo que resulta fundamental su seguimiento tanto para saber qué se cuece como para solucionar problemas. Cada día hay más empresas que crean cuentas de específicamente para atender estas incidencias y consultas.

Otra razón por la que conviene utilizar Twitter es por el SEO. Se sabe que Google la utiliza mucho, por lo que si una marca está utilizando mucho el marketing de contenidos, es fundamental que los difunda a través de esta red social y que capte el máximo número posible de retweets.

Linkedin 

Es una red social para profesionales. Su principal problema es que el índice de uso es relativamente bajo, pese a los esfuerzos de Linkedin a través de servicios como los grupos o las noticias de Pulse, además de las notificaciones cada vez que alguien cambia de trabajo, le ascienden o añade algún curso o modulo de formación.

El servicio de blogs no acaba de funcionar, probablemente porque Linkedin ofrece pocas ventajas sobre plataformas como WordPress o Blogger  y porque no ofrece datos para comparar a unos usuarios con otros, como hace Twitter. Está especialmente indicada para negocios B2B entre empresas y, para los que buscan talento o clientes.

Pinterest

Su usuario tipo es una mujer que usa un iPad y a la que le gustan la moda, los viajes. Se usa mucho en EE.UU., pero en España no acaba de funcionar. Recomendable para firmas de viajes, gastronomía o de moda, además de para artistas. Es de todas la red mas bohemia y comercial.

Instagram

Es la red social que más está creciendo y donde la gente consigue más interacción en poco tiempo. Compartir fotos es mucho más sencillo que escribir 140 caracteres, por lo que Instagram le está comiendo terreno a Twitter entre el público más femenino y joven. En EE.UU. la gente joven se esta decantando por esta red antes que por Facebook. Su variante comercial esta aun por explotar y en breve se incluirá publicidad.

Flickr

Es un clásico, especialmente para los amantes de la fotografía. Esta red es mas bien de uso personal, pudiendo ser utilizada por profesionales de la fotografía o aquellas empresas que generen un gran numero de imágenes de su actividad. Su uso comercial es escaso y con pocas posibilidades. Es una de las principales "perjudicadas" por el auge de Instagram.

Google+

Esta red social solo la usan los interesados en resultados SEO, por lo que tiene poco interés más allá del posicionamiento en buscadores. Incluso tras los esfuerzos por parte de Google de convertir esta red en algo mas no termina de arrancar. Es muy importante, en cualquier caso, compartir en esta red lo que se publica en otros sitios y especialmente en blogs y en Youtube. Siendo su aplicación mas enfocada a compartir en foros y comunidades especificas.

Youtube

Nadie duda de la importancia de este medio de masas como herramienta de marketing, todas las marcas de consumo deberían estar bien representadas en Youtube, la capacidad viral de esta red es un filón a explotar por todas las empresas que busquen un impacto mediante un contenido agresivo, divertido, con gancho. Podría considerarse la televisión del futuro. Bajo mi punto de vista supera en impacto a Facebook.

En el mundo del marketing Youtube es una herramienta poderosísima. Comunicar en un vídeo de pocos minutos una cantidad de información que nos ocuparía muchas palabras en un post y que en Twitter resulta sumamente complicado.

Blogs y Tumblr

Es el medio social más antiguo de todos, pero probablemente el menos utilizado actualmente. Exige mayores esfuerzos a la hora de crear contenidos, recomendado para profesionales casi de manera obligatoria y para empresas que necesiten adoptar un posicionamiento muy concreto y cargado de argumentos.

FourSquare

Pese a que no funciona realmente como redes sociales, y no sera por que no lo han intentado. Pero lo cierto es que todo comercio que se precie tiene que estar ahí y vigilar periódicamente los comentarios que hacen sus clientes, dado que sus comentarios pueden influir sobre otros usuarios que no conociendo nuestro negocio se fían de los comentarios publicados sobre su experiencia en nuestras instalaciones.

Puede que muchas veces las modas influyan para que una red sea mas o menos popular, pero de lo que no hay ninguna duda es de que una empresa que no esta en varias de ellas y les de la importancia y atención que se merecen estará perdiendo una parte del pastel que estas le brindan, mientras sus clientes son atrapados por la competencia.

Las redes sociales no son un juego

Jorge Álvarez
Trade Marketing Expert

Videomarketing 3, 2, 1 ... Acción!

¿Nos hemos parado a pensar lo que realmente puede aportar el vídeo a una campaña de marketing digital?

A estas alturas todos tendríamos que tener muy claro que el contenido es muy importante. Lo que pasa es que el usuario actualmente se ve desbordado de tanto contenido. Podemos acceder a la información que queramos desde cualquier lugar.

   ¿Qué podemos hacer para ofrecer un contenido interesante a nuestros usuarios?

La respuesta es VÍDEO. La información visual es más fácil y apetitosa que ninguna, menos tediosa, si es en movimiento su efecto se multiplica. El vídeo es el formato de contenido más eficaz para captar usuarios, generar engagement y hacer branding. La red YouTube está plagada de ejemplos de contenidos que se convierten en virales.

  ¿Qué ventajas nos aporta el videomarketing?

El vídeo crea mensajes más claros

El tiempo es oro, y más cuando nos referimos a usuarios en internet. Cuando alguien está navegando y llega a nosotros, tenemos que tener presente que no nos dedicará mucho tiempo. Si le ofrecemos un vídeo claro y rápido, captará nuestro mensaje, nos da la capacidad de sintetizar en poco tiempo lo que en un post nos llevaría al uso de muchísimas palabras.

El vídeo tiene una mayor tasa de retención de la información

Un estudio del Wharton Research Center asegura que retenemos el 10% de lo que leemos o escuchamos, mientras que memorizamos el 50% de los que vemos. He aquí otra gran ventaja de utilizar el vídeo en nuestra estrategia de marketing. Pongámonos fácil a nuestros clientes que puedan comprender y retener la información que le queremos trasmitir.

El vídeo es el rey de la viralidad

Otra ventaja del videomarketing es que no hay ningún tipo de contenido que viralice más. Somos mucho más propensos a compartir vídeos en nuestras redes sociales que textos planos. Gracias a la gran capacidad que este formato tiene para generar emociones en sus espectadores. Los vídeos inspiran, emocionan e informan con mayor facilidad que los textos, lo que nos lleva a compartirlos rápidamente.

El videomarketing aumenta la tasa de conversión

Una herramienta muy potente para los e-commerce que todavía está por explotar en la mayoría de casos. El vídeo ofrece información más rigurosa sobre un producto y su uso, haciendo que el cliente sienta una mayor confianza a la hora de realizar la compra final. Las páginas con vídeos explicativos sobre sus productos aumentan la tasa de conversión.

El vídeo aumenta el engagement

El videomarketing es una herramienta muy potente para fidelizar a nuestros clientes. No sólo es captar nuevos usuarios, sino que además nos permitirá fidelizar a los que tenemos haciendo que vuelvan una y otra vez, haciendo que nos vean como una fuente de buen contenido. El vídeo siempre ha estado ligado al mundo del entretenimiento y la gente quiere diversión, nadie presta atención a un contenido aburrido y tedioso, si somos capaces de captar su atención de una manera agradable esos usuarios serán nuestros para siempre.

El videomarketing favorece el SEO

No solamente los usuarios son fans de los vídeos, también lo es Google. El buscador siempre prioriza en los resultados de sus búsquedas los contenidos con vídeos por encima de páginas planas con sólo texto. Podemos usar también  Youtube, red que no para de crecer y cuyo potencial esta aun por explotar.

Ha llegado el momento de abrir nuestras campañas de marketing digital a este formato que llega haciendo mucho ruido. Ofrece vídeos a tus usuarios y notarás los resultados a corto plazo. Generando más  tráfico, conversión y mejorando la presencia digital.

 ¡Llego el momento de darle al Play con el videomarketing! 

Ventajas de sumar Socialmedia a tu negocio

Las redes sociales están cambiando el mundo, es un fenómeno que se extiende a una velocidad de vértigo. El ser humano es impaciente por naturaleza y no quiere esperar, lo queremos todo "Ahora".

Las marcas comerciales han dejado el Marketing 2.0 y se adaptan a la Publicidad 3.0, el "aquí y ahora" con sus clientes, con sus nuevos hábitos y las nuevas tecnologías. Es casi una obligación tener presencia en las redes sociales hoy en día, si la competencia te saca ventaja se esta quedando con parte del pastel que te pertenece.

 

Incorpora las redes sociales a tu negocio.

¿Que ventajas aporta el social media a mi empresa?

Conseguir clientes. Las redes sociales son un medio donde impactar al cliente, ofreciéndole razones para que se decida por nuestros productos o servicios. Cada interacción, cada vídeo, cada post supone una oportunidad para llegar a nuestros clientes potenciales y ganarnos su confianza consiguiendo que nos elija a nosotros.

Dar valor a nuestra marca. Las redes sociales son un canal poderoso de comunicación. Un espacio donde se encuentran usuarios y marcas, buscando información, novedades, noticias. Una adecuada estrategia de contenidos ayuda a dar notoriedad online a nuestra marca.

Ganar autoridad en nuestro sector. Como medio para compartir y obtener información, las redes sociales muestran el sentir de los consumidores ante una marca o sus productos. Esto supone una gran ventaja para las marcas, si desarrollan una presencia online activa, están mostrando su preocupación por el cliente, y a un amigo siempre se le escucha, consiguiendo ser un referente dentro de nuestro sector.

Fidelizar a nuestros clientes. Las redes sociales nos permiten mostrar el lado humano de nuestra marca, un componente emocional que no se transmite con tanta cercanía en los canales tradicionales. Esta cercanía nos permite obtener una respuesta distinta por parte del cliente, que se traduce en fidelidad de nuestros clientes. Un seguidor es un voto de confianza, ante el cual la marca debe saber actuar, valorando el acto por parte del cliente. Las redes sociales nos ofrecen la oportunidad para hablar de tú a tú y forjar una relación estable y fiel con el cliente.

Ganar la confianza del cliente. Las redes sociales son una ventana abierta al diálogo. Mostrar una actitud dispuesta a escuchar puede facilitar el acercamiento entre empresa y cliente, mejorar la imagen de la marca para con su publico objetivo y situarla como la opción preferente. Los clientes necesitan sentirse escuchados, saber que siempre va a haber alguien ahí para atenderles.

Conocer mejor al cliente potencial. La naturaleza abierta y publica de las redes sociales nos permite rastrear y monitorizar la actividad que en ella sucede y obtener información de valor sobre tendencias, preferencias de los usuarios, pautas de comportamiento o sentimiento hacia la marca. Esta información nos permite ver el impacto real de nuestra marca y trabajar la estrategia comercial de manera inmediata.

Mejorar el posicionamiento en buscadores. El SEO, uno de los factores mas influyentes son las menciones sociales. Las interacciones se traducen en recomendaciones hacia la marca y su contenido. Detalles que los buscadores tienen cada día mas en cuenta, dado que es sinónimo de contenido útil y de calidad. Para ello es fundamental fomentar las interacciones sociales, creando contenido que suscite las ganas del usuario a comentar y compartir con el resto de usuarios.

Generar trafico referencial. Las redes sociales son una fuente de tráfico de primer orden. Los consumidores utilizan las redes para descubrir nuevos productos, tanto por parte de sus contactos y amigos como por las marcas. Si un producto llama su atención despertara el deseo se saber más, dirigiéndose para ello a la web de la marca para conocer mas detalles.

Disminuir los costes de marketing y publicidad. Los costes de gestionar una estrategia de Social Media son notablemente inferiores a los de contratar una campaña en los medios tradicionales, diarios, publicaciones, etc. Internet siempre esta ahí, a cualquier hora, sin limites horarios, 24 horas 365 días al año, en el bolsillo de los usuarios y sus smartphones.
Según el reciente estudio de Hubspot, dedicando 6 horas semanales a la gestión de su estrategia en las redes sociales las empresas son capaces de obtener buenos resultados en términos de tráfico referencial.

El poder de los Social Media como herramienta de Marketing crece día a día y nos permite seguir la evolución de las tendencias en tiempo real. El no estar presente solo beneficia a nuestros competidores dentro del sector.

  Jorge Álvarez
Trade Marketing Expert 

Las Redes Sociales trabajan para ti.

Canallas y Adorables (2)

Ser un Canalla adorable requiere un serio compromiso, no se puede dejar al azar el peso del éxito entre las mujeres, un verdadero canalla, estudia cada gesto, cada detalle y actúa para que los acontecimientos se produzcan.

Teniendo por seguro que no existen dos mujeres iguales y que cada situación requiere de la habilidad del Canalla para anticipar la reacción de esta, si existen unas Reglas de seducción que siempre debes tener presentes, no se trata de un manual de uso, no se trata de un procedimiento estándar, no, es mucho mas que eso, es una filosofía, unas pautas, que el Canalla usa y administra en modo para conseguir su propósito, seducir y conquistar a la mujer que desea. De ahí el compromiso de dedicarle el tiempo pertinente al arte de la seducción.

Reglas de Seducción de un Canalla Adorable

1.- Habla, no te cortes

No escatimes hablar, es lo más importante para cualquier seductor. Sobre todo, y al principio no hables de cosas profundas, ni difíciles, excepto que compruebes que la otra persona es una intelectual sin remedio. No hables de ti, o hazlo con mucha moderación y sentido del humor.

2.- Sentido del Humor

Hazla reír, el humor es un buen afrodisíaco. Ríete de ti mismo. se ingenioso, pero no seas el "pesado de los chistes" integra pequeñas bromas en tono serio en tu conversación, obsérvala reír. Huye del chiste fácil, un sentido del humor inteligente y el juego de los dobles sentidos atrae.

3.- Autoconfianza

Mantén un aire de seguridad y autosuficiencia, como si controlaras el mundo. No eres el mejor, eres el mejor para ella.

“Con todos los grandes embusteros se produce un hecho digno de notar al que deben su poder. En el acto concreto del engaño se ven poseídos por una fe la sí mismos: es esto lo que llama la atención de una forma tan milagrosa y tan poderosa a la gente que les rodea.” F. Nietzsche.

4.- Tiempos muertos

Para una seducción en punto muerto, pero que ya promete, recuerda que el primero de los afrodisíacos menores es el alcohol. Una copa en un ambiente distendido, sin forzar la situación, que se note que sabes divertirte, que no vas tras ella desesperadamente, los tiempos son muy importantes.

5.- Autocontrol

¡IMPORTANTISIMO! Mantén la cabeza fría (aunque todo lo demás se te caliente). No te precipites, deja que lo desee.

La situación en que nos hayamos cuando todavía no se han desarrollado en nuestro ánimo la alegría, el placer, la cólera o la tristeza, se denomina “centro”. En cuanto empiezan a desarrollarse tales pasiones sin sobrepasar cierto límite, nos hallamos en un estado denominado “armónico” o “equilibrado”.

“El camino recto del universo es el centro, la armonía es su ley universal y constante. Los Cuatro Libros Clásicos (Confucio)”

6.- Hacer ofertas que no se puedan rechazar

Nunca le des la oportunidad de decir no (para que no se mal acostumbre), ve haciendo las propuestas poco a poco, de forma que no las pueda rechazar. Escoge el momento, lleva las riendas de tus pasos.

7.- Ocultar el juego

No enseñes todas las cartas de tu baraja de una sola vez. Muestra el interés justo, no el entusiasmo.

8.- Suspense

Muestra al principio algo de indiferencia, pero hazte notar (nadie ama lo que ignora). La información y los detalles a cuentagotas, espera a que te pregunte y contesta sin entrar en detalles excesivos.

9.- Hacerse indispensable

Hazte indispensable y luego quita de golpe todo el interés, cuando menos lo espere. Tras eso, aplica paulatinamente la regla anterior.

“Hacerse indispensable. Más se saca de la dependencia que de la cortesía; el satisfecho vuelve inmediatamente la espalda a la fuente. La primera lección de la experiencia debe ser entretenerla, pero no satisfacerla; así se conserva la dependencia que los demás tienen; incluso la del Rey.” El Arte de la Prudencia (Baltasar Gracián)

10.- Romper el ritmo

Utiliza la técnica del estímulo intermitente: un día dale cuerda y toda la atención del mundo y al siguiente ninguna, así en forma alterna: atención-indiferencia. No lleves ritmo en nada de esto.

“No obrar siempre igual. Así se confunde a los demás, especialmente si son competidores. No hay que obrar siempre de primera intención, pues nos captarán la rutina y se anticiparán y frustrarán las acciones. Tampoco hay que actuar siempre de segunda intención, pues entenderán la treta cuando se repita”. El Arte de la Prudencia (Baltasar Gracián)

11.- Ser impredecible

Nunca mantengas un comportamiento predecible y siempre amable, tienes que ser cambiante e impredecible. Un canalla es un caballero cuando él quiere serlo.

“Confundir a los contrincantes significa actuar de tal manera que les impida mantener la mente en calma. Intenta varias maniobras según la oportunidad del momento, haciendo pensar al contrincante que ahora vas a hacer esto, después lo otro, y a continuación algo distinto, hasta que veas que empieza a estar desconcertado, y así ganar a voluntad”. El Libro de los Cinco Anillos (Miyamoto Musashi)

Ser un Canalla adorable es todo un arte, para el cual hay que entregarse en cuerpo y alma.

Objetivo Canalla ...

¿Necesito una web? ¿Como?

En el mundo, el crecimiento de los negocios depende en gran medida, de la búsqueda y posicionamiento en nuevos mercados y para esto Internet, toma poder como herramienta fundamental en el logro de resultados, dentro de un entorno competitivo globalizado.

Tener presencia virtual, es una o quizás la mejor herramienta para anunciar nuestros productos y servicios, para comunicarnos, para vender y diferenciarnos de nuestra competencia.

Pensando en la obtención de resultados, el tamaño es lo de menos; por eso pequeñas y medianas empresas, deben usar Internet como una herramienta más de negocios.

Hoy en día, es un hecho que muy pocos negocios piensen en Internet, como instrumento indispensable para la gestión; sin embargo, otras empresas sí se plantean sobre su uso y la forma de adaptarla a su negocio.

Una pagina web es un escaparate de tu negocio abierto las 24 horas del día, 365 días al año.

Bajo mi punto de vista hay unos imprescindibles a la hora de diseñar nuestra página web:

1.- Diseño Responsive.

El diseño web adaptable o adaptativo, conocido por las siglas RWD (del inglés, Responsive Web Design) es una filosofía de diseño y desarrollo cuyo objetivo es adaptar la apariencia de las páginas web al dispositivo que se esté utilizando para visualizarla.

Hoy día las páginas web se visualizan en multitud de tipos de dispositivos como tabletas, smartphones, libros electrónicos, portátiles, PCs. Además, aún dentro de cada tipo, cada dispositivo tiene sus características concretas: Tamaño de pantalla, resolución, potencia de CPU, capacidad de memoria. Esta tecnología pretende que con un sólo diseño web tengamos una visualización adecuada en cualquier dispositivo. Con una sola versión en HTML y CSS se cubren todas las resoluciones de pantalla, es decir, el sitio web creado estará optimizado para todo tipo de dispositivos.

Esto mejora la experiencia de usuario a diferencia de lo que ocurre, por ejemplo, con sitios web de ancho fijo cuando se acceden desde dispositivos móviles.

2.- Diseño Web.

Tu empresa puede parecer igual que la de la competencia porque trabajáis el mismo sector, pero te puedo asegurar que cada una tiene sus valores y un mensaje diferente que transmitir. Entonces, ¿Vas a usar una Web igual que la de otras empresas?

Tu Web tiene que trasmitir la esencia de tu negocio y los mensajes que pretendes transmitir de una forma directa y personalizada para llegar a tus clientes.

En la actualidad se están usando tipografías más creativas y se ha aumentado sensiblemente el tamaño como forma de dar preponderancia a ese mensaje que deseas transmitir. Atrás han quedado esas Web en las que era difícil localizar lo que realmente importaba, ahora se usan mucho más los espacios en blanco para dar notoriedad y crear contextos más fáciles de leer y de entender.

Con las imágenes ha ocurrido un poco lo mismo, también se juega con ellas para conseguir potenciar de una forma más acentuada el efecto del mensaje que se pretende dar, y en la actualidad se usan imágenes de gran calidad y mayor tamaño, “Una imagen vale más que mil palabras”.

No aburras a tu audiencia con una web anodina, utiliza colores más vivos que nos ayudan a crear sensaciones.  También es verdad que ahora disponemos de herramientas que nos ayudan a conseguir colores impactantes de una forma certera, no es que antes no se pudieras usar, el color siempre ha existido, sino que ahora es relativamente fácil hacer estudios previos. El uso correcto del color en nuestra Web nos ayudará a enfatizar los mensajes y llamar a la acción.

3.- Prepara el posicionamiento.

Seguramente habrás oído hablar del SEO de Google para posicionar las Web orgánicamente, pues bien estos algoritmos están creados para posicionar mejor los sitios que constantemente están generando contenido. 

No creo que estés pensando en una web estática, pero si fuera así vete olvidándote o de lo contrario tirarás el dinero.

Tu Web tiene que ser dinámica, con un buen gestor de contenidos que te permita actualizarla periódicamente y así gustarle a los buscadores. Esto tienes que tomártelo en serio, no solo por Google, que también, sino por tus clientes. 

El mercado cada vez es más competitivo y saturado y disponer de un sitio que te permita generar un blog o una sección de noticias te beneficiará a la hora de diferenciarte de tu competencia consiguiendo una ventaja que, si la sabes utilizar correctamente, te ayudará a promocionarte en Internet e incluso, si te lo propones y eres bueno en tu negocio, te acabe posicionando como un experto en tu sector.

Imagínate la visibilidad que puedes obtener con constancia y buen hacer.

4.- Socializa tu Web.

Las redes sociales están ganando un peso muy importante dentro de la estrategia de marca, el Branding. 

Antes de poner en marcha tu proyecto  y comenzar a crear contenidos de calidad que ofrezcan soluciones a los usuarios, tienes que pensar y adaptar tu diseño para que promocionen ese contenido tan estupendo que has creado para ellos por sus redes sociales.

Manteniendo el estilo de marca, definiendo el marketing y cuidando el estilo corporativo de tu negocio en todas y cada una de tus redes y canales de comunicación.

Esto te va a permitir amplificar exponencialmente tus mensajes consiguiendo a su vez más seguidores y llegando a mucha mas audiencia.

Para ello es esencial añadir en tu diseño los botones de compartir de las principales redes sociales. Tienes que conseguir guardar un equilibrio para no agobiar al visitante a la vez que facilite la acción. 

Y ten en cuenta que el ser humano por naturaleza somos perezosos, por lo que facilita en lo posible estas acciones en lugares estratégicos, con visibilidad.

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No lo dudes! Sea cual sea el tamaño de tu empresa o negocio, una pagina web es una herramienta fundamental hoy en día.

Jorge Álvarez

Trade Marketing Expert

Tu Web te esta esperando